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确立明确的目标和实现目标的先后顺序
1845 2018-06-27 -
坚持以事实为基础
实事求是是执行文化的核心，企业的管理者也是如此。在要求管理者们描述自己企业的优势与劣势的时候，对方总是对自己的优势夸夸其谈，而对于自己的劣势，却总是讳英如深。
2565 2018-06-27 -
了解企业和员工
1343 2018-06-27 -
作业的规范性
2163 2018-06-27 -
流程的规范性
在了解流程的规范性之前，我们需要掌握四个概念，即什么是事件、什么是问题、什么是变更、什么是发布。这四个概念是IT服务管理体系中的重要概念。
1370 2018-06-27 -
做事的规范性
做事的规范性会让客户体验到你做事有章法，会对你行云流水的服务产生信赖感，做事的规范性主要表现在三方面：流程的规范性、作业（动作）的规范性、礼仪的规范性。
1878 2018-06-27 -
注重规范性和完整性
2297 2018-06-27 -
现场巡检结束后工作内容
1．巡检工程师向组长汇报巡检情况； 2．巡检完成3个工作日内巡检工程师完成巡检报告，并提交组长审核；3．巡检完成2个工作日，组长对客户进行客户回访；4．巡检完成5个工作日内组长向用户提交《巡检报告》。
2456 2018-06-27 -
巡检过程中工作内容
1．离开出发地进行手机定位（离开）； 2．达到客户城市后，与客户再次沟通，确认到场时间；3．进入企业前手机定位（进入）；4．与客户见面：
1410 2018-06-27 -
现场巡检前工作内容
2531 2018-06-27 -
怎样按计划去做
1271 2018-06-27 -
运维服务年度计划示例目录如下
2369 2018-06-26 -
怎样做计划
2136 2018-06-26 -
怎样找目标
1957 2018-06-26 -
有目的、有计划地做事
前面介绍了什么是IT运维服务，下面几章将介绍IT运维服务该怎么做。在聊怎么做之前，想起几句流行的告白，和准备入行IT服务事业的朋友共勉。
2278 2018-06-26
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