-
什么是高效率服务
高效率的服务，作为一种用户体验，往往在用户心中占据很重要的位置，因此做到高效率的服务，对服务工作十分重要。
2918 2018-06-27 -
做事的完整性
1512 2018-06-27 -
打电话的礼仪
选择恰当的时间，一般的主动服务电话最好避开临近下班的时间，因为对方急于下班的心理将很难得到令人满意的效果。主动服务电话应尽量打到对方单位，若确实有必要往家里打时，应注意避开吃饭或睡觉的时间。
2367 2018-06-27 -
接电话的礼仪
2108 2018-06-27 -
适度的原则
2075 2018-06-27 -
从俗的原则
3123 2018-06-27 -
宽容的原则
宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
2193 2018-06-27 -
真诚的原则
2068 2018-06-27 -
尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对对方的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
1771 2018-06-27 -
服务礼仪的规范
1337 2018-06-27 -
服务结果的平衡艺术简单来说就是两个满意，即用户满意和企业满意
服务结果的平衡艺术简单来说就是两个满意，即用户满意和企业满意。
1788 2018-06-27 -
半军事化管理主要体现在：遵守纪律、听从上级安排
半军事化管理主要体现在：遵守纪律、听从上级安排、操作规范、上通下达，并在服务现场按照5S管理制度做好整理、整顿、清扫、清洁、素养。古语说得好，一屋不扫何以扫天下，5S管理可以首先从日常的办公环境做起。
1999 2018-06-27 -
每个人都至少在口头上认为一个组织的管理者必须具有强韧的性格
每个人都至少在口头上认为一个组织的管理者必须具有强韧的性格。作为一名执行型管理者尤其如此。诚实地面对自己的业务和组织现实，必须具有一定的情感强度，也就是说，无论喜欢与否，都要面对现实。
1319 2018-06-27 -
提高员工能力和素质
作为一名管理者，成长的过程实际就是一个不断吸取知识和经验，乃至智能的过程，所以工作的一个重要组成部分就应当是把这些知识和经验传递给下一代管理者，通过这种方式来不断提高组织当中个人和集体的能力。
1258 2018-06-27 -
如果没有得到严肃对待的话，清晰而简洁的目标并没有太大意义
如果没有得到严肃对待的话，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多公司都是由于没及时跟进而白白浪费了很多很好的机会，同时这也是执行不力的一个主要原因。
1326 2018-06-27
400-626-7377
录播
公开课
题库
在线咨询