ITIL认证当前已成为国内热门的国际认证之一。中培伟业《IT服务管理--ITIL认证》培训专家蒲老师指出,目前很多企业在采用ITIL这一管理体系的过程中,还存在着很多误区。一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情产生这以误解多半是因为
[IT管理] 2016-07-14ITIL 服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果;流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望?下列那一项是供应商管理的职责
[IT管理] 2015-09-02众所周知,ITIL Expert认证证书相对来说,还是比较好获得的。但是如果想要获得该证书,首先还是要参加ITIL EXPERT考试的,只有通过ITIL V3 Foundation的考试,而且还要通过ITIL EXPERT的5门课程。这里需要提醒大家的是,学员每通过ITIL EXPERT一门考试后,就可以获得该门课......
[IT运维] 2020-08-07ITIL欠缺主动管理的规划,而IT部门又开始更多地关注能给业务带来哪些成效。那么,DevOps实践是否可以与ITIL流程兼容起来,解决这些困境?
[IT运维] 2018-08-07负责中培ITIL培训的王老师指出,它的目的是同归一系列日常活动和流程的协调执行,为客户和用户提供服务具有可管理性的,并且能够达到既定目标的。同时,它也是需要对服务提供支持和对过程中所必需的技术进行管理的。
[IT运维] 2017-08-30所以,当一些IT服务管理人员面对热度刚刚起来的ITIL考试时,心中可能会有这样的疑问:ITIL中级考试有钱途吗?
[IT运维] 2017-06-19当业务系统变得越来越复杂时,它将导致IT系统无法灵活地适应企业业务的调整需求。另外,企业的IT系统建设没有明确的计划,这将导致企业的IT运维成本较高。这不仅严重影响了企业业务运作的效率,而且降低了企业的竞争力,导致企业无法适应新时代企业的发展需求。 目前,企业需要更......
[国际认证] 2020-09-04目前,中国ITIL认证人员的数量正在逐年增加。它在国际上被称为“ IT行业的MBA”。 ITIL认证已成为全球IT 行业最受欢迎的资格认证之一。获得ITIL资格证书已成为出色的IT管理人员,是学生专业发展的最佳途径。许多IT专业人员将ITIL国际资格认证视为其职业的阶梯。因此,ITIL认证......
[国际认证] 2020-08-12ITIL认证是什么?ITIL是国际IT服务管理领域的通用语言和标准术语。很多公司,企业,IT的客户,用户,IT员工,开发人员,供应商和高级经理等各种利益相关者都可以使用ITIL,进行交流和讨论。这对于IT服务管理的成功至关重要,使用ITIL对企业和客户都有好处。ITIL旨在解决IT服务质量......
[国际认证] 2020-07-07中培伟业讲授的ITIL Foundation认证服务持续改进的目标在于:对服务生命周期每一个阶段中改进的可能性进行评估和分析,并提供可行性建议;评估并分析服务水平实施结果;确定并实施单个活动,用以改善IT服务的质量,提高IT服务管理流程的效果和效率;在不降低客户满意度的前提下改......
[国际认证] 2017-09-14中培伟业ITIL Foundation认证中IT服务转换的目标是:设定客户在使用新的或变更服务时的期望;驱动项目的变更;减少实际绩效;减少环境因变更服务带来的风险;确保使用符合服务需求。
[国际认证] 2017-09-08IT所指的范围相当广泛,包括技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。服务是由IT服务提供商支持的、主要让客户能够感受到满足的一种或多种需求的可用系统或功能。
[国际认证] 2017-08-29IT所指的范围相当广泛,包括互联网技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。
[国际认证] 2017-05-16中培作为国内IT培训领域的顶尖品牌,是APMG在中国区的授权的机构;也是以ITILExpert认证培训为主导的会员机构。凭借强大的专家团队、精心的认证辅导服务《IT服务管理最佳实践ITILExpert认证》已成为中培最具影响力的精品课程
[国际认证] 2017-02-06中培《IT服务管理--ITILExpert认证》课程致力于通过技能和认证培训培养高素质的IT精英管理人才。1 CIO、信息主管、信息中心主任2 各级IT经理和IT项目经理3 资深IT人员和IT咨询顾问4 有三年以上
[国际认证] 2017-02-06我国互联网行业虽然拥有世界一流的硬件设施和优秀从业人才,但是在企业IT服务管理方面与世界先进水平还存在较大差距。IT服务管理的引进,对我国互联网行业的发展将起到重要作用。中培作为国内IT培训领域的顶尖品牌,是APMG在中国区的授权的机构;也
[国际认证] 2017-02-06《IT服务管理--ITILFoundation培训》作为一个技能与认证于一体的课程,其国际认证ITILFoundation在世界互联网领域有着非常高的权威性和含金量,是广大IT从业人员提升自身行业地位的理想选择。此外,中培为了便于为学员
[国际认证] 2017-02-06中培《IT服务管理--ITILFoundation认证》课程致力于通过技能和认证培训培养高素质的IT精英管理人才。本课程的学员适用于具有较大规模IT基础设施的所有企事业单位、外资公司、政府机关、军队等机构和团体,培训对象可以是系统维护人员
[国际认证] 2017-02-06《IT服务管理--ITILFoundation认证》课程是中培在原有课程的基础上不断推成出新的培训课程。该课程秉承了中培培训体系的一般特色,比如理论与实际相结合,通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法;通过工作中遇到的典型问
[国际认证] 2017-02-06打造优质的培训课程是中培开展IT培训工作的出发点,所谓的优质课程,就是真正能够为学员带来实实在在的能力提升的课程。参加中培《IT服务管理--ITILFoundation认证》培训,学员将掌握ITIL及ITSM的基本概念;理解ITIL、IT
[国际认证] 2017-02-06