ITIL

• 风险管理常用横型之ITIL

  信息技术基础架构库( Information Technology Infrastructure Lihrary，ITIL)由英国政府部门

  [企业新闻] 2018-03-19

• 【专家视点】10个常见对ITIL的错误认识

  ITIL作为一套具有积极指导意义的互联网规范，其被引进我国以来，获得了广大互联网人才的认可和欢迎，但是与此同时，一些对ILIL的一些误解也阻碍了其在我国的发展。中培课堂专家王老师在这里介绍了以下10个常见的对ITIL的错误认识，并对这些错误

  [企业新闻] 2017-01-19

• ITIL的实施步骤

  ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准，但国内企业对它的了解才刚刚开始。针对这一状况，Malcolm Fry先生给出了他的建议。

  [IT管理] 2018-07-10

• ITIL的核心模块

  4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理；18个流程：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管......

  [IT管理] 2018-07-10

• ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范

  ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说，实施ITIL......

  [IT管理] 2018-07-10

• IT服务的国际标准之ITIL

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）由英国政府部门CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC (Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。

  [IT管理] 2018-07-10

• ITIL是英国中央计算机与电信局(CCTA)于20世纪80年代开发的一套IT服务管理标

  ITIL是英国中央计算机与电信局(CCTA)于20世纪80年代开发的一套IT服务管理标

  [IT管理] 2018-06-07

• ITIL对数据中心管理的重要价值

  中培ITIL专家王老师指出，随着ITIL在中国的普及与应用，许多从业者发现ITIL可帮助数据中心很好地应对上述挑战，主要体现在以下几个方面。

  [IT管理] 2018-01-03

• 中培：ITIL Expert认证到底难不难

  ITIL Expert全研修快计划有助于在组织内构建ITIL专家技能，帮助参加者切实掌握如何应用、管理和分析ITIL流程。通过讲授指导、讨论、小组练习、实战作业、模拟测试、演示、确认并避免可能问题等手段，把ITIL 知识、经验以及行业最新洞察力融入不同的案例研究之中，使参加者提高实......

  [IT管理] 2017-11-17

• ITIL应用对互联网发展的价值

  鉴于国内企业IT服务管理的现状，ITIL落地切忌照搬照抄，而是应当充分地本地化，促使IT部门从支持部门成长为参与企业价值实现的核心部门，IT服务管理应该被上升到企业管理的高度。而目前在中国实施ITIL最大的挑战是中西方文化的差异，因为ITIL是在西方文化背景下产生的。

  [IT管理] 2017-10-17

• ITIL中级，互联网行业的又一高含金量认证

  在互联网运行和管理中，IT服务管理的作用越来越重要的互联网管理体系。它将为企业的互联网系统从规划建设到运营管理的整个过程带来科学的指导。正因为如此，IT服务管理作为一套科学的方法论，其越来越受到行业的关注和认可。

  [IT管理] 2017-09-22

• IT服务管理实践结晶—ITIL认证

  ITIL认证将IT服务管理分为10个核心流程和一项管理职能。这10个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理，一项管理职能是服务台。

  [IT管理] 2017-08-22

• 遇到ITIL中级认证问题 中培伟业为您答疑解惑

  ITIL认证分为三个级别，分别是基础认证、中级认证、高级认证。其中，ITIL中级认证是目前绝大多数企业IT管理人员选择的一种认证方式。当然了，在认证的时候，一些问题的出现也会令这些人员感到无比的难以解析。对此，中培伟业的ITIL高级讲师师老

  [IT管理] 2017-08-18

• ITIL Expert（专家级）认证，真正的互联网精英的名片

  随着行业的不断发展，中培在ITIL认证辅导方面的培训内容也在不断升级。我们精心打造的ITIL 专家级认证培训在经过充分准备之后，很快要在8月份和广大行业人才见面了。

  [IT管理] 2017-08-02

• ITIL在中国表现的特点

  ITIL有十大流程：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理。

  [IT管理] 2017-07-14

• 详解ITIL认证方案的可行性分析

  ITIL认证准备阶段第一步工作就是完成认证可行性方案的制定。如果把ITIL认证活动理解为一个项目，认证方案的编写就是通过对项目的调查研究和分析比较，主要是从内容、目标和相应配套条件从技术、经济、工程等方面进行的，并预测该认证方案可能取得的经济效益及社会效益，从而形成该......

  [IT管理] 2017-07-06

• ITIL流程成熟度浅谈

  ITIL流程成熟度类似于CMM（软件能力成熟度模型），也分为5级，持续性流程改进是向着ITIL流程成熟度更高级的目标发展，下面分别介绍。1 没有流程 初始阶段：在这个阶段，IT部门可能对流程有所了解，但几乎没有流程管理活动。即使有，这些活动

  [IT管理] 2017-06-30

• 浅谈ITIL Expert含金量

  近年来我国在大力推动企业信息化，国内ITIL认证人员正逐年递增，IT服务管理也从最初的金融和电信行业向服务业、制造业等行业辐射。

  [IT管理] 2017-06-02

• ITIL对IT服务管理的价值

  ITIL的诞生对IT服务管理的发展无疑带来了划时代的意义。ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定义及组织机构等。在ITIL流程实施项目的规划时，清晰地定义项目的目标至关重要。如果只是由于行业趋势影响而没有从

  [IT管理] 2017-02-06

• ITIL为IT服务管理的价值最大化提供了基础

  随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题。如何展开IT服务管理，如何发挥IT服务管理的最大价值？中培伟业《IT服务管理—ITIL辅导与认证》培训专家王老师指出，ITIL的诞生为IT服务管理价值的最大化奠定了基础。王老师

  [IT管理] 2017-02-06