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培训和推广

2018-07-30 18:16:33　|　来源：中培企业IT培训网

3.7 培训和推广
　　流程梳理项目的一大忌讳就是认为把梳理出来的流程发给大家大功告成了。事实上，流程梳理的效果如何，要靠实践来检验。流程梳理出来仅仅是拿出了方案，方案能否被很好地执行，执行效果又如何，这都是评价方案优劣的一部分。
　　而且因为项目组成员仅是各岗位代表（人数有限，而且是否真能够代表还不一定），设计出来的流程未必能考虑全面，这需要拿到实际工作中去验证。所以，我们建议新流程上线的过程分为试运行和正式运行两个阶段，前后至少间隔一个月的时间，流程的版本也分为试行稿和定稿。在此期间，项目组要根据实际运行中发现的特例或异常情况及时完善流程，同时对大家执行情况进行监督。
　　试运行之前，我们建议以培训的方式推广新流程。培训的方式最好采取现场讲解会的方式，如果跨区域则采取电话会议的形式。培训的对象尽可能包含流程所有岗位操作人员，特别是涉及重要变更的岗位，必要时可以不同岗位分批次培训以提高效果。培训的目的有两个：一是介绍新流程及强调重要变化点；二是征求流程使用者的意见，并进一步完善。
　　为了尽可能保证培训的效果，我们甚至为流程梳理项目如何做培训制定了一个模板，如表3-3所示。

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