IT管理

根据我们的经验，写好一个流程文件应该做到以下几点

2018-07-30 18:15:34　|　来源：中培企业IT培训网

根据我们的经验，写好一个流程文件应该做到以下几点：
　　(1)要尽量把活动细化，并按逻辑详细描述，而不应该笼统地总体概括。当然，对于活动的颗粒度也要把握好度，把握重点。
　　(2)应该注明每个活动负责的岗位，不要遗漏，更不可笼统地描述为部门。
　　(3)要把重要活动的目的写清楚，以便流程操作者理解活动背后的管理原则和目的。
　　(4)活动之间的逻辑，岗位之间的接口要清晰。
　　(5)重要的知识点、经验点和关键点要提炼出来，让所有流程操作者少一些不必要的“摸索”。最好固化成通用的表格和模板，便于工作经验的传播，也有利于提高工作效率和质量。
　　(6)必须考虑例外事件的处理，提高流程的应变能力。
　　(7)与其他流程的接口要清晰。
　　(8)用语规范，逻辑清晰，通俗易懂。判断一个流程文件是否描述正确、到位、清晰，就是一名新员工可以看懂，并可以起到指导作用。

标签：流程文件