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根据我们的经验,写好一个流程文件应该做到以下几点

2018-07-30 18:15:34 | 来源:中培企业IT培训网

根据我们的经验,写好一个流程文件应该做到以下几点:
  (1)要尽量把活动细化,并按逻辑详细描述,而不应该笼统地总体概括。当然,对于活动的颗粒度也要把握好度,把握重点。
  (2)应该注明每个活动负责的岗位,不要遗漏,更不可笼统地描述为部门。
  (3)要把重要活动的目的写清楚,以便流程操作者理解活动背后的管理原则和目的。
  (4)活动之间的逻辑,岗位之间的接口要清晰。
  (5)重要的知识点、经验点和关键点要提炼出来,让所有流程操作者少一些不必要的“摸索”。最好固化成通用的表格和模板,便于工作经验的传播,也有利于提高工作效率和质量。
  (6)必须考虑例外事件的处理,提高流程的应变能力。
  (7)与其他流程的接口要清晰。
  (8)用语规范,逻辑清晰,通俗易懂。判断一个流程文件是否描述正确、到位、清晰,就是一名新员工可以看懂,并可以起到指导作用。

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