ITIL

• 浅论ITIL Foundation认证中的IT服务转换

  配资管理就是管理和及时提供准确可靠的IT基础架构配置信息，而且它不仅仅提供单个IT组件的信息，还提供了有关各个配置项之间关系的信息。

  [学习交流] 2017-09-27

• ITIL中级能力模块之PPO浅谈

  该课程是ITIL ® 2011中级课程能力模块的第二门课程，对应五本核心书籍中“服务战略”和“服务设计”中的内容。该课程的主要内容包括容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、信息安全管理、需求管理等。

  [学习交流] 2017-09-01

• ITIL中级能力模块之RCV浅谈

  本课程将详细介绍与服务发布、控制和确认有关的活动、功能、方法及角色职责，并阐述服务发布、控制和确认对成功服务转换所起的重要作用，及其与服务生命周期中其他流程的相互关系。本课程还详细介绍了如何衡量、改进服务的发布、控制和确认，及这些流程面临的各种挑战、风险和关键......

  [学习交流] 2017-09-01