国际认证

ITIL Foundation认证—IT服务转换

2017-09-08 17:17:32 | 来源:中培企业IT培训网

在IT服务设计完成之后,便可以进入IT服务转换阶段。IT服务转化在整个IT服务管理的生命周期是非常重要的一个阶段。中培伟业ITIL Foundation认证中IT服务转换的目标是:设定客户在使用新的或变更服务时的期望;驱动项目的变更;减少实际绩效;减少环境因变更服务带来的风险;确保使用符合服务需求。

ITIL Foundation认证中IT服务转换变更管理,变更管理是一个IT服务执行阶段的关键流程,其目的是要确保有标准的方法在IT服务变更的过程中,可以有效地监控这些变动,降低或者消除因为变动所造成的问题。变更管理的过程是:首先我们要接受变更请求,记录和删选变更请求;要排定变更并划分优先级;开发和建立的过程;测试变更的效果;执行变更;对实施的变更进行复查。

ITIL Foundation认证中IT服务转换服务资产和配置管理,维持准确、一致和可靠的基础架构信息,对IT服务的成功执行和运营有必要引入配置管理流程。配资管理就是管理和及时提供准确可靠的IT基础架构配置信息,而且它不仅仅提供单个IT组件的信息,还提供了有关各个配置项之间关系的信息。配置管理从整体上为IT基础架构和IT服务的管理提供了一个逻辑模型,从而有助于IT基础架构能够经济地支持IT服务运营,配置管理还未其他服务流程提供了必要的信息。

想了解更多IT资讯,请访问中培伟业官网:中培伟业

标签: IT服务转换

猜你喜欢