说到ITIL认证，有些人可能没有听过这个词。简而言之，ITIL认证是基于行业最佳时间的框架，该框架将IT服务管理业务流程应用于IT管理。其实关于ITIL认证还有很多别的问题是大家比较关心的，就像什么是ITIL认证一样，ITIL是分级的吗也是很多人所关心的。先来说一下什么是ITIL认证，ITIL是一个IT基础结构库，主要用于IT服务管理。ITIL可以为企业IT服务管理实践提供客观，严格和可量化的标准和规范。 ITIL是一组协作过程，并通过服务水平协议保证IT服务的质量。

　　什么是ITIL认证？

ITIL融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等多个流程的理论和实践，并且ITIL也是把IT管理活动归纳为一项管理功能和是个核心流程。

　　ITIL分等级吗？

随着ITIL v3 的诞生，认证服务的官方提供者APMG 将引领新的ITIL 考试和培训。APMG 是一个提供评审和认证服务的全球业务，它通过英国认证服务（UKAS）与第三方独立认证，帮助最终用户培养职业技能，通过全球最佳实践改善组织进程。来自世界各地的 16 名专业成员组成的国际考试小组提出了 ITIL v3 的资格证书结构，它包括以下四个级别：

　　基础级别( Foundation )：相当于(Foundation)；ITIL v2基础级别

生命周期模块与能力模型模块（Lifecycle Module & Capability Module） ：分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v2 从业者级别（Practitioner）；

专家级别（Expert ）： 相当于 ITIL v2 服务经理级别（Service Manager）；

大师级别（Master）：ITIL 认证的最高级别；

　　现阶段谈及ITIL，必然说的是2019年2月28日开始面向全球考试的ITIL4

ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

　　接下来我们来看看ITIL4的等级

ITIL4认证体系包含了：基础级（ITIL Foundation），两条进阶路径和大师级（ITIL Master）。 其中两条进阶路径为ITIL管理从业者（Managing Professional，缩写MP）和ITIL战略领导者（Strategic Leader缩写SL）。

在中级的ITIL管理从业者 – MP进阶路径中又包含了三门专家认证课程和一门战略师认证课程。

ITIL Specialist 专家认证课程：

Create,Delivery & Support-CDS（创建，交付和支持）。

ITIL Specialist 专家认证课程：

Drive Stakeholder Value -DSV（驱动关系人价值）。

ITIL Specialist 专家认证课程：

High Velocity IT-HVI （高速IT）。

ITIL战略师认证课程为：

Direct, Plan & Improve-DPI（指引，计划和优化）（注意，本课程同样在SL路线中存在）。

在ITIL战略领导者 – SL进阶路径中包含了一门战略师认证课程和一门领导者认证课程。

ITIL战略师认证课程:

Direct, Plan & Improve – DPI（指引，计划和优化）。

ITIL领导者认证课程 :

Digital & IT Strategy -DIS （数字化和IT战略）。

在取得MP与SL资格后即可进行ITIL4-MASTER等级的评估。

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