国际认证

ITIL的全称是什么?进行ITIL认证的好处有哪些?

2020-09-08 11:11:45 | 来源:中培企业IT培训网

尽管ITIL仅发布了四个版本,但它已有很长的历史了。 在80年代初期,ITIL V1推出了,ITIL V1对当时的进步具有重大意义。99年左右,英国商务部OGC正式购买了它并开发了ITIL V2。 可以说,ITIL V2是基层文化,是自下而上发布的。 在ITIL V3引入了服务的整个生命周期之后,现在可以进行ITIL 4考试。那么到底ITIL的全称是什么?进行ITIL认证的好处有哪些?

  ITIL的全称是什么?

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”,中文一般翻译为“信息技术基础架构库” 或“信息技术基础设施库”,它是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。 有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力。

ITIL的版权所有者是英国政府内阁办公室(Cabinet Office,简称CO),ITIL的版本经历了V1、V2和V3,目前的最新版本为2011版。

2018年9月,AXELOS抛出关于ITIL新版本的第一个重磅炸弹——ITIL新版本定名为ITIL 4,ITIL 4的考试现已推出。

  进行ITIL认证的好处有哪些?

1. 对企业管理者的好处:对于企业管理者来说,ITIL能够让IT从规划到实施再到运维变的更加有效,降低成本的同时还能够获得更高的IT服务体验;ITIL能够确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量;ITIL能够推进IT部门和业务部门的沟通,增进IT部门与业务部门的相互融合,把IT部门从成本中心变成利润中心;ITIL能够减少冗余和重复的工作,提高IT客户和业务人员的生产效率。

2. 对IT部门负责人的好处:对于IT部门负责人来说,ITIL能够让负责人了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT 管理最佳实践;ITIL能够让负责人学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力;ITIL能够让企业内部客户对IT有更加合理的期望,更清楚为达到这些期望需要付出什么;ITIL能够让部门中的IT员工更加清楚对他们的期望,有合适的流程和相应培训来确保他们能够实现这些期望;ITIL能够加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT领域的MBA,向管理型的IT人才发展。

3. 对IT部门运维操作人员的好处:对于IT部门运维操作人员来说,ITIL能够加强个人的工作技能,提高工作表现,获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作;当软件或者硬件不再使用的时候,可以及时取消对其的维护和相应的维护合同;ITIL能够加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT介的MBA,从而获得更好的发展机会。

4.对企业人力资源负责人的好处:对于企业人力资源负责人来说,ITIL能够提高IT人员的生产效率、士气、工作满意度,从而让IT部门的管理变的更加有效方便;ITIL能够让企业更好的使用人力资源,提供用人标准,向客户证明IT员工的能力;获得ITIL证书的人员具有专业知识和技能,可以让企业更加成功的完成IT工作;ITIL证书也是员工前进的动力和挑战。

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