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IT项目管理——中培伟业专家的经验分享

2017-05-18 16:30:36 | 来源:中培企业IT培训网

2017年5月份,中培伟业培训专家刘老师承担的某研究所的开发项目圆满结束。在开发过程中,刘老师的团队按照质量规划、质量保证和质量控制三个过程来进行项目的质量管理,并且由于项目专业性强、涉及领域广,客户对产品质量的要求非常高,所以从公司领导层到项目组都特别重视项目的质量管理工作,采取了一系列强有力的相关措施,从而保障项目组顺利地、保证质量地完成了开发工作。刘老师作为该项目负责人,分享了自己的管理经验。

论项目质量管理

对于这样一个专业性强、涉及业务领域广、模型算法复杂、研制周期较长的项目,要使项目能够顺利实施,达到客户对质量的高要求,除了投入精良的开发人员外,需要执行严格的项目开发过程管理,其中又以质量管理最为关键。根据行业及公司的质量管理要求,刘老师严格按照质量规划、质量保证和质量控制三个过程来进行项目的质量管理,采取强有力的质量管理措施,保障项目组顺利地、保证质量地完成了开发工作

质量规划

质量规划包括识别与该项目相关的质量标准以及如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始,以项目QA人员、项目经理为主导,依托于公司的质量管理部门,结合客户行业特点和公司质量管理体系,识别出项目开发过程主要遵循GJB9001B《质量管理体系要求》和GJB5000A《军用软件研制能力成熟度模型》两个主要的标准。并在此前提下,以项目章程、项目的范围说明书、产品说明书、项目管理计划等作为质量规划的依据,参考公司的类似项目,采用基准分析、实验设计、质量成本等方法,识别出项目的详细质量指标。这些特点对软件性能的可靠性、稳定性,功能的详尽性要求都较高。据此,刘老师制定了质量管理计划,挑选了合适的质量度量标准和质量检查单。

质量保证

质量保证用于有计划、系统的质量活动,是保证质量管理计划得以实施的一组过程及步骤,旨在证明项目满足相关的质量标准。质量保证贯穿于整个生命周期,且由独立于开发人员的QA人员来实施。

QA人员根据质量管理计划、质量度量标准、工作绩效信息和变更请求等输入信息,主要采用质量审计的方法,对质量管理活动进行结构性审查。具体表现在,QA人员在项目实施过程中按照计划定期或事件驱动,对照检查单和依据自己的经验,去检查项目过程和工作产品。对发现的问题记录在不符合项问题报告中,并将问题交项目经理,问题确认后责成项目成员纠正。

如遇QA人员与项目经理意见不一致的,QA人员有权向高层管理者汇报和申请裁决。QA人员完成审查后形成过程/工作产品评价报告,备项目验证和审查。QA人员在阶段和里程碑末,准备阶段/里程碑审核报告,项目结束时,还需出具质量保证报告。同时,QA人员的工作将定期受到公司质量经理的检查,且每半年作为管理工作的一部分,接受高层管理者验证。

质量控制

质量控制就是项目管理组的人员采取有效措施,监督项目的具体实施结果,判断它们是否符合有关的项目质量标准,以确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿项目执行的全过程。根据质量管理计划,我们通过评审、检验、测试三个方面来实施质量控制。评审活动对项目各阶段工作产品都要实施,评审中发现的问题要及时的纠正,安排人员跟踪问题的解决情况。检验活动一方面项目组在完成工作产品时都会有不同级别的审核,QA人员也对产品有审核;另外一方面,在项目完成后交付前除了项目组自身的检验外,还要接受公司质量师的检验,他将会从项目的功能、性能进行交付前的最后检验。测试工作,我们除了安排开发人员自测试外,在项目组一级有专门的测试人员进行测试,交付客户前还要接受客户安排的第三方测评,通过层层把关将程序故障尽力降到最低。项目中还采用了因果图、帕累托图、头脑风暴等方法来分析问题产生的原因,以及根据缺陷分布、质量趋势以决定采取的纠正措施。

当然在项目执行过程中不是孤立的去执行这三方面的内容,还做到了有机结合,从而做到了有效的质量管理,使得项目顺利的通过了第三方测评以及验收,得到了客户方上下一致的好评,为企业赢得了良好的声誉。在实施的过程中还是遇到了一些关于质量管理方面的问题,如质量检查和控制的力度和粒度都有待提高,突出表现在:

1、由于项目在异地实施、项目保密性要求、合理地利用人力等原因,质量管理人员只能在一定的检查点进行检查,对质量检查及跟踪中发现的问题,出现了沟通及时性难保障的情况。

2、项目程序在运行过程中设置了许多随机因子,造成了测试过程有些情形不容易浮现,加大了测试的难度和工作量,且测试效果不容易保障。

3、对质量控制、分析使用的工具和方法单一,定量分析质量趋势的能力差。

刘老师最后指出,在IT项目管理的过程中,采用更灵活的检查办法和更多的质量分析工具,有的放矢的采取更多有效办法,那么项目的质量一定会得到提高,企业的质量管理水平也会进一步提高,从而让企业在今后的发展中“百尺竿头,更进一步”。


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