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培训师因紧张回答不好时的应对法

2018-08-29 11:19:26 | 来源:中培企业IT培训网

培训师因紧张回答不好时的应对法
  员工给领导汇报工作后,回到办公室就后悔了:“我怎么能那样说呢,我怎么不这样说呢?”
  下课后,培训师回到酒店休息就后悔了:“学员提问时,我怎么不这样回答呢?”
  类似这样的情况,在生活中也不少见。那么,对于培训师而言,应该如何减少这种情况的发生呢?
  1.存在好坏、对错等判断标准的问题的应对方法
   记得一次我在清华大学上公开课,课程即将结束时,一个女学员提问:“刘老师,您在课堂上说‘培训师要言行一致、知行合一’,请问您有没有背叛过您的太太?”
  当时,我顿感尴尬。幸好我学习过这种存在好坏、对错等判断标准的问题的应对流程。当时我是这么回答的:
  首先,无论如何表示感谢——“谢谢!这是一个很好的问题,给她一个热烈的掌声!”其他学员鼓掌,也给培训师留下了思考的时间。
  其次,探寻判断标准——“我不知道您所说‘背叛’的判断标准是什么?如果说‘走在大街上看美女’是背叛,几乎天下所有的男人都背叛过;如果说‘有没有与前任女友等人’的精神之恋,很幸运太太是我的初恋,相信也是最后一个;如果说‘有没有身体的背叛,我可以保证至今没有’。如果您愿意,我很想知道您如何评价夫妻间的背叛?”学员哄堂大笑,不停鼓掌。

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