-
运维硬功夫——运维硬件技术介绍
服务器在信息系统中担任重要角色，是信息系统的核心设备之一，服务器的运维质量直接关系到一个运维项目的品质。
1350 2018-06-29 -
怎样与同事有效合作
充分了解每个人自己的分工，在团队中的角色及优势；·按照团队分工认真履行自己的职责；·
2259 2018-06-29 -
思想上保持一致
(1)思想上保持一致。要充分了解自己上级的想法和目的，并且积极支持上级的想法；对于认识上有分歧的，可以事先与上级进行沟通交流，直至消除分歧，达到思想上高度统一。
1890 2018-06-29 -
“您为什么不等明天上班继续做？”松下幸之助的口气缓和了下来
“小泉主管习惯于一上班就看当日的材料，所以，我觉得应该今天把它做完，这样小泉主管明天一早就可以看到这些材料了！”
2013 2018-06-29 -
怎样与上级保持一致一
1893 2018-06-29 -
“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！”
2394 2018-06-29 -
满足隐含需求
用户的需求有很多，上面我们介绍过，分为放心的需求、舒心的需求和开心的需求。放心的需求，实际上是刚性需求，也就是必须要得到满足的。舒心的需求实际上是情感上被尊重的体验，这通过一些服务技巧可以满足。
1677 2018-06-29 -
满意从体验中来之用户的类型
在IT服务行业，面对的用户类型有很多，针对不同类型的用户，需要运用不同的服务技巧，才能达到预期的效果。一般来说，根据用户的风格特点，可以将用户划分为技术派、实干派、仕途派等。
1122 2018-06-29 -
用户个人信息、用户对服务过程与结果的满意度、用户需求
对感知的用户个人信息，需要从用户的岗位、职责、个性、能力、偏好等方面进行综合分类分析，如技术类人员、管理类人员等。这些信息将有助于使服务更具有针对性。
1927 2018-06-29 -
听懂用户的诉求
服务的好坏需要一套标准来进行衡量，而最直接的反映来源于用户。实际上，用户的体验也是基于一定的标准，从而产生一定的期望，当服务的过程与结果与期望相符时，用户认为是满意的；否则，用户的体验就会相对较差。
2022 2018-06-29 -
IT服务者在和用户谈话的时候，就要时时观察用户的眼睛
用户对你的话语感不感兴趣，对你的服务感不感兴趣，也许用户的嘴巴会骗人，但他的眼睛是不能骗人的，因为他们的眼睛就是他们的内心。
1395 2018-06-29 -
什么样的服务是最好的服务？
3658 2018-06-29 -
我们服务的用户到底有什么需求，这直接决定了我们将能提供什么服务给用户、用户的满意度会达到多高
任何时候，我们都要清醒地认识到：我们服务的用户到底有什么需求，这直接决定了我们将能提供什么服务给用户、用户的满意度会达到多高。下面以海底捞为例来说明抓住用户的心是多么重要。
1308 2018-06-29 -
了解用户的性格特点
作为客户关系的维系者，你必须考虑所面对的用户的各方面信息，所谓知己知彼才能百战不殆。
1601 2018-06-28 -
尊重的感受
在礼仪行为实施的过程中，要体现出对他人真诚的尊重，而不能藐视别人。礼仪本身从内容到形式都是尊重他人的具体体现。在交往中，任何不尊重他人的言行，都会引来别人的反感，更不会赢得别人对自己的尊重。
1235 2018-06-28
400-626-7377
录播
公开课
题库
在线咨询