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最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时

2018-07-30 14:48:36 | 来源:中培企业IT培训网

大家对职责纠缠不清怎么办?最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时。我们曾经做过很多流程梳理项目,凡是涉及职责问题的项目难度是最大的同时风险也是最不可控的。虽然HR与流程管理部门都是中立的第三方部门,但对于某个职责该放在哪个部门并不一定比流程所有者更在行,而且职责的定位预示着某项工作及责任的长期担当,这可能就是为何每个部门都不希望接纳模糊不清的职责的原因。而火上浇油的事情就是中国文字的博大精深,有时候大家可能对如何配合完成工作没有根本的矛盾,但一落实到职责描述上分歧就来了。
  职责不清的问题必须通过流程梳理项目得到解决时该如何做呢?也许你认为很简单,直接抛给上级领导即可。这的确是一个好主意,但随着端到端流程管理不断加强,各部门之间越来越像一个团队,很多职责不再那么容易界定。政府部门的职责界定可能很清晰,但却苦了我们这些市民,跑上跑下做了很多政府部门之间的串联工作。所以越是客户导向和流程管理比较好的企业,遇到这种小范围的职责不清的问题越多(其实这是好事,这总比为难客户强),你总不能每次都提交给上级领导吧。总体的原则应该是大家达成一致,实在无法达成一致的情况下再让上级领导决定。
  

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