ITIL证书分为基础级(Foundation)、中级(Intermediate)、高级(Expert)和大师级(Master)，不同级别适合不同职业发展阶段和目标的人群，以下为具体分析：

1、基础级(Foundation)

适合人群：对IT服务管理感兴趣的初学者，以及希望在IT服务管理领域建立基本知识的从业者，如IT支持人员、项目经理或需理解IT服务管理流程的非技术人员。

特点：作为入门级别，考试难度相对较低，主要考察考生对ITIL框架、核心概念、服务管理生命周期以及服务价值系统的基本理解。考试形式通常为线上选择题，题量适中，考试时间充裕。

2、中级(Intermediate)

适合人群：已通过基础级考试，从事IT服务管理特定流程工作，并希望将ITIL®原则和实践应用于实际工作中的人员，如IT服务经理、流程负责人等。

特点：深入探讨了IT服务管理的各个专业领域，考试难度和深度相较于基础级有所提升，可能包括选择题、案例分析题等多种题型，要求考生具备更强的分析和应用能力。

3、高级(Expert)

适合人群：具备全面IT服务管理知识和技能，能够指导组织实现高效IT服务管理的人员，如负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的高级职员。

特点：考试难度高，通常包括复杂的案例分析、论文撰写等高级别评估方式。

4、大师级(Master)

适合人群：希望在IT服务管理领域达到最高水平，具备战略规划、领导力和决策能力的人员，常见于企业CIO、IT咨询顾问等高层管理者。

特点：是ITIL认证体系的最高荣誉，申请资格严格，需已获得ITIL® MP和ITIL® SL证书，并提交至少5年实践经验及实际项目案例报告，由认证委员会审核申请材料并进行答辩。

ITIL证书设基础级、中级、高级和大师级，基础级适合初涉IT服务管理领域者，难度低，考察基础概念;中级适合有基础且从事特定流程工作、欲将原则应用于实践者，难度提升，题型多样;高级适合具备全面知识技能、能指导高效IT服务管理者，考试难度高，评估方式复杂;大师级为ITIL最高荣誉，适合追求战略规划等高层管理者，申请资格严、审核流程复杂。