ITIL4认证都考什么？难度大吗？
ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。
自ITIL V1发布，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践上的国际标准，最新版本是ITIL4。
ITIL4考试内容
ITIL4 Foundation考试内容共分为五个章节，各章节分值占比如下：
其中，服务管理的四个维度指组织和人员、信息和技术、合作伙伴与供应商、价值流和流程;服务价值系统包括ITIL® SVS的指导原则、服务价值链和持续改进模型;ITIL®管理实践，分为14个通用管理实践、17个服务管理实践以及3个技术管理实践，是考试的重点。
ITIL4考试难度
ITIL4服务管理认证有ITIL4 Fundation ,ITIL 专业级(中级)，ITIL Master (大师级)。其中ITIL®4 foundation是必考认证。
ITIL4 Foundation认证虽然是国际认证，但考试语言可选中文，考试时长60分钟，只考40道选择题，多以考察概念和理论为主，答对26道题(65%)及以上即为通过，还是比较好考的。
关于ITIL4证书
1、ITIL考试合格后证书领取
ITIL®4认证考试后，10个工作日左右可在PeopleCert官网查询是否通过，通过即可下载电子证书。
如果需要纸质证书，在认证网站缴纳40美金后，官方将快递纸质证书至考生所填写的地址。
2、ITIL证书的有效期
目前，ITIL4证书有效期为3年，自证书签发日算起，有效期满后，需对证书进行更新。电子证书上会标注更新日期。
3、ITIL证书续证方法
ITIL4 证书更新有三种方法，可以选择在更新日期前重新参加你原来的考试，以更新认证;也可以通过参加更高级别的认证或同一产品组合中的另一个认证以更新证书;还可以通过收集和记录CPD积分以更新证书。
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