在互联网行业，尤其是移动互联网中，“用户体验”是一个非常热门的词。如果产品的用户体验很差，那么基本上没有用户愿意继续使用它，并且无需谈论用户价值和商业价值。因此就会有人问，用户体验的为什么如此重要？用户体验五要素是什么？用户体验并不涉及产品本身的工作方式。 用户体验是指“产品如何与外部世界连接和发挥功能”，即人们如何“联系”和“使用”它。当人们问有关产品或服务的信息时，他们就是在询问体验。

　　用户体验的为什么如此重要？

用户体验就是用户在使用产品时，很多人会为，该产用起来难不难？是不是很容易学会？使用其起来感觉如何？

关键的设计虽然很小，但一旦设计出错，就会失去用户。如：按下按钮时的“滴答“声似乎无关紧要，但如果这个声音决定你是否喝到了咖啡，那么它就变得关键。即时你从来没有意识到是这个按钮的失败设计给你带来了麻烦，你不妨想想，用户在使用你产品时，有时能启用，有时没有启用，虽然用户不知道原因，但其实是产品由于按钮不能发声，没有给用户正向反馈，而降低使用成功率，你很快就会失去一个顾客。

　　用户体验是一件很重要的事

正确的产品形态绝不是由“功能”所决定的，而是应由“用户自身的心理感受和行为”来决定的用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题，兼顾视觉和功能两方面的因素。 在产品足够简单的时候，产品设计和用户体验设计几乎是重合的。如设计一把椅子，当你坐上摇摇晃晃时，这就不足以构成椅子,当然设计椅子的时候考虑到很多用户体验，那椅子对人就越友好，反应出的直观体验就是舒适。

产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。新增的每一个特性、功能或步骤，都增加了导致用户体验失败的机会。一部新技术的手机比起50年代来时电话机来讲，新增了太多功能，因此产生的结果就是，设计并生产出这样一部手机的过程变得更加困难。这正是为什么产品设计必须将用户体验设计放在考虑范围的原因。

产品功能的设计应尽可能有效地传达那些信息，它必须是一种能帮助人们理解和接受的方式呈现出来。否则，用户永远不会发现你所提供的服务，如果用户弄不明白它是怎么样工作的，你所提供的“世界上最强大的功能”将摇摇欲坠，并以失败告终。

所有尖端的技术和品牌营销邮件都无法让客户再访问第二次，因此你不会太多的“第二次机会”去纠正错误的体验。而一次良好的用户体验却可以留住用户，并对你的产品或服务进行二次访问。

另外，转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验效果。转化率对电子商务网站来说尤为重要，将1%的转化率提高1/10.从而导致财政收入增加10%甚至更多。在任何用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率，to b 的好的用户体验的应用能帮助人们工作得更快和减少他们犯错的几率，进而提高企业整体的生产力。“时间就是金钱”节省员工的时间就直接等于节约企业的金钱。

　　用户体验五要素是什么？

提高用户体验避免不了研究用户体验要素，用户体验要素有：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。而产品又被分为功能型产品和信息型产品。

　　战略层

不管功能型产品还是信息型产品，在这里关注点都是一样的。战略层分为两个视角。一个用户视角——用户需求，一个产品设计者的视角即我们自己对网站的期望目标——产品目标。

· 用户视角是明确那些将要使用我们网站的用户想从我们这里得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎么样满足他们所期待的其他目标。

· 企业对网站的期望——产品目标，可以是商业目的或者是其他类型的目标。

　　范围层

进入范围层后，功能型产品一侧转变成——功能规格：对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息型产品一侧，范围则是以内容需求的形式出现：对各自内容元素的要求的详细描述。

　　结构层

在功能型产品一侧，结构层将从范围转变成交互设计，在这里我们可以定义系统如何响应用户的请求。在信息型产品一侧，结构层则是信息架构：合理安排内容元素以促进人类理解信息。

　　框架层

框架层被分成了三个部分。不管是功能型产品还是信息型产品，我们必须要完成信息设计：一种促进理解的信息表达方式。对于功能型从，框架层还包括界面设计：可以说安排好能让用户与系统的功能产生的界面元素。 对于信息产品，这种界面就是导航设计：屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。

表现层

不管功能型产品还是信息型产品，在这里关注点都是一样的：为最终产品创建感知体验。

值得强调的是：在现实世界中，功能型产品和信息型产品很难从这五个维度分出来，它们之间的界线并没有这么明确。最常见的情形是，你很难鉴定某个用户体验问题是否可以通过重视这个要素或那个要素去解决。是在视觉上玩一点小霸气就可以还是改造最基本的导航设计？另外还有两个额外的因素，他们将会对最终的用户体验产生影响，首先是内容，其次是技术。

上述就是关于用户体验的为什么如此重要，以及用户体验五要素是什么的全部内容介绍，想了解更多关于用户体验的信息，请继续关注中培伟业。