培训背景

在当今用户体验为王的时代，市场产品同质化现象严重，消费者在面临产品的时候有着充足的选择空间，这种情况下用户体验成为了决定一个产品是否叫座好卖的重要性的因素之一。
做一个产品和做一个“好”的产品之间的差距会日益明显，企业在向市场推出一个产品的时候，如果用户体验不好，会直接导致产品的营销受挫甚至失败，我公司在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
   1. 产品仓促研发上线，却发现成为鸡肋；
   2. 产品研发流程不科学合理，导致成本的巨大浪费和项目风险的极大增加；
   3. 在研发人员和设计师的资源投入上，明显倾向研发人员，因为认为设计师属于成本部门，但其实设计师是增效降本的创造价值的部门；
   4. 对用户体验的概念只停留在一个很表面的意识，没有认识到用户体验其实是需要和产品研发流程紧密结合并落地的一个系统性工程，而这个系统性的工程的投入换来的是产品的更为长久有效的核心市场竞争力；
   基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，研究国内外各种经典用户体验设计方法和工具、思维模式，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。以期达到企业真正认知到用户体验思维的价值和作用。

培训时长

4天（24课时）

培训目标

本课程通过培训使学习者获得如下收益：
1.  系统深入掌握用户体验的知识体系，深刻理解用户体验在项目研发流程中各个关键性环节的作用和落地实践方法；
2.  掌握用户体验相关的各种思维体系和方法包括设计思维、产品思维、设计心理学、人机交互概念、信息架构、交互设计、流程设计等；
3.  掌握正确先进的产品设计流程（需求分析、产品定位、概念模型、竞品分析、用户画像、交互设计、功能架构、原型设计、高保真设计、切图和标注等）；
4.  深刻理解设计的本质：设计的轻和重、适度设计、设计中的设计、情感化设计、设计中的逻辑：设计→功能→需求→用户→场景、设计与交互、产品架构之间的关系等等。
5.  理解用户体验设计的五个要素，涉及岗位为软件工程师、产品经理、UI设计师、交互设计师、项目经理、需求分析师、运维人员等等，注重前端和后端的衔接沟通环节；
6.  掌握各个流程阶段相关的工具和方法；
7.  掌握B端产品企业级UI 设计体系-“Ant Design”的设计价值观、设计原则、视觉体系等。
8.  掌握移动端的设计特性＋架构＋方法＋表现技法以及移动端设计规范IOS和Material设计规范的核心思想和理念；
9.  掌握互联网产品设计思维，掌握用户体验的五个要素，从信息设计和界面设计两个角度分别理解五个层面：“战略层→范围层→结构层→框架层→视觉层”的要点和设计方法；
10. 对经典互联网产品如微信、支付宝、抖音等进行全面解析，帮助学员提升互联网产品思维，用互联网思维指导产品的研发设计流程。

培训对象

1.企业的管理者CEO、中高层管理者等。
2.传统软件行业和泛互联网行业的研发团队的所有岗位，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。
3.产品营销和市场人员，有助于理解用户体验设计与营销之间的深度关系。

培训特色

项目全过程用户体验设计与UI开发实战。通过一个完整的产品设计项目及一组实际项目案例，完全覆盖用户体验与UI设计的各个知识体系的实践应用。该项目是一个课堂实践项目，以项目小组的形式进行沙盘实操练习，重点在于强化理解产品设计过程的工作重点，同时明确并强化作为产品工程师的一些基本素质。

培训大纲

时间	学习内容
第一天	上午：互联网思维概念和详解	下午：互联网思维概念和详解（大量案例分析）+互联网产品设计思维+流行趋势
	互联网产品设计思维概述 三大商业变革之消费变革 三大商业变革之生产变革 三大商业变革之交易变革 互联网思维成功案例分析1 互联网思维成功案例分析2 互联网思维成功案例分析3 互联网思维之用户思维1 得“屌丝”者得天下 兜售参与感 用户体验至上 互联网思维之简约思维 专注，少即是多 简约即是美 互联网思维之极致思维 打造让用户尖叫的产品 服务即营销 互联网思维之迭代思维 小处着眼，微创新 天下武功，唯快不破 互联网思维之流量思维 免费是为了更好地收费 坚持到质变的“临界点	互联网思维之社会化思维 社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系 社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式 互联网思维之大数据思维 数据资产成为核心竞争力 大数据的价值不在大，而在于挖掘能力 大数据驱动运营管理 互联网思维之平台思维 构建多方共赢的平台生态圈 善用现有平台 把企业打造成员工的平台 互联网思维之跨界思维 寻找低效点，打破利益分配格局 挟“用户”以令诸侯 敢于自我颠覆，主动跨界 互联网产品设计思维 LBS SNS O2O
第二天	上午：用户体验设计深入讲解+案例分析+用户体验设计流程+团队构成和协作	下午：用户体验要素深入讲解+需求分析
	用户体验设计（UE）介绍 用户画像 用户是谁？ 用户模型分类 用户权重：种子用户/核心用户/边缘用户 什么是体验 产品层面的体验定义 体验与产品设计各个环节的关系 体验的三个级别（能用/易用/友好） 怎么理解产品的设计？ 不同类型产品的设计要点 适度设计（设计的加法和减法） 用户体验设计相关概念（UI/GUI/HUI/IA） 用户体验设计案例分析 反馈设计案例（轻量级反馈设计） 微信聊天的体验设计（中断设计/场景设计） 亚马逊“预测性物流”专利 文件传输 用户体验设计四个要点分析 用户界定 需求先行 O2O闭环 情感化设计 UX用户体验设计流程 领域调研 需求分析 产品定位 人群分析 流程设计 原型设计 视觉设计 前后台开发 讲评和总结	用户体验要素概念和深入讲解 战略层（商业需求和用户需求） 范围层（功能和信息设计） 结构层（信息架构和交互设计） 框架层（原型设计和导航设计） 视觉层（品牌传达/色彩体系/视觉规范/图标设计等） 需求分析 商业需求 用户需求 项目需求 功能性需求 非功能性需求 微信红包产品的性能需求和功能需求案例分析 你我需求、软硬需求、真假需求(追女朋友、铅笔、儿子) 需求分析案例： 斯达康（原点决策） 今日头条（大数据驱动满足个人化需求） 暴风影音（微创新打破行业壁垒） 360（抓准需求打破行业壁垒） 需求来源 行业调研 用户访谈 问卷调查 数据反馈 竞品分析 用户模拟 需求评估方法 KANO模型 需求减法 专家评估法 需求分析与产品定位和目标 需求分析实战案例演练 讲评和总结
第三天	上午：用户研究+用户模型+交互设计+信息架构	下午:导航设计+原型设计+流程设计+实战演练
	用户研究 用户研究概述 用户研究的流程 用户研究的工具和方法 用户研究实战案例演练 用户模型 用户模型概述 用户模型案例分析 用户模型创建方法 用户模型实战案例演练 交互设计 交互设计概念 交互设计流程 任务分析 逻辑流程 页面流程 页面布局 原型设计 交互设计说明 交互设计师技能详解 信息架构 什么是信息架构 信息架构布局思路 TCD和UCD的区别 toC和toB信息架构的区别 信息架构的服务对象 信息架构的深度和广度（四种组合方式解析及案例分析） 案例分析： 新闻类app信息架构对比分析 百度搜索平台信息架构设计 今日头条信息列表设计依据 讲评和总结	导航设计 什么是导航设计 导航设计与信息架构的关系 移动UI导航的架构分类 层级式 辐射式 套娃式 标签式 汉堡包导航 Web端导航设计 搜索导航 分类导航 相关导航 Axure原型设计 什么是原型 原型设计方法论 原型设计工具介绍及优缺点 原型设计注意事项 原型设计分类 手绘页面流程案例（手绘原型） 低保真原型和高保真原型的概念 原型设计在用户体验要素中的定位 流程设计概述和实战演练 流程设计基础概念 某产品总体流程设计规划思路实战演练 逻辑流程概念 某电商网站注册登录逻辑流程案例实战演练（Axure绘制） 页面流程概念 页面流程案例分析和实战演练 流程设计中的用户体验案例分析 讲评和总结
第四天	上午：用户体验测试+视觉设计原则和方法+实战演练	下午：移动端设计特性+设计方法+设计规范+实战演练
	用户体验测试 用户测试概述 用户体验测试的基本流程 用户测试的定量研究 用户测试的定性研究 用户测试效果的评估 视觉设计 视觉设计原则 视觉设计中的心理学 视觉隐喻与反馈 微交互 GUI视觉风格的探索与实战演练（情绪板的使用） 拟物化和扁平化设计风格区别和应用 视觉元素提炼 版式 颜色 字体 材质 形状 动效 信息可视化 信息层级 信息的可视化表达 视觉设计优化案例实战演练 讲评和总结	移动端用户体验设计 移动端设计趋势 优秀移动端app案例分析 蚂蜂窝 Echo 衣邦人 移动UI设计特性  情景特性  网络特性  物理特性  触摸手势  系统特性 移动UI设计方法  关于输入  简单易懂  注意中断  关注内容  给个反馈 移动端设计原则 小屏幕的设计 碎片化特征 容错 防错 易扫 隐喻 7加减2 移动端设计规范 IOS9.0设计规范 安卓Material Design视觉语言和设计规范 移动端产品界面设计案例实操演练 讲评和总结
总结与讨论

 
 
师资简介

陈老师

• 高级产品经理和用户体验设计专家
• 18年+商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀
• 8年+UI设计和互联网产品策划/设计/咨询经验
• 知名互联网公司产品设计总监和产品经理工作经验
• 国内某排名前10的大数据挖掘和分析平台产品经理
• 给多家上市公司企业研发团队做过培训或咨询业务
• 深刻理解各种ToB、ToC软件的研发流程和思维体系
• 对用户体验设计有着敏锐、独特的认知体系
• 具有系统的产品经理思维，研究过多种经典产品案例

专业领域

产品创新和策略、用户研究和用户体验设计、需求分析与挖掘、产品运营及项目管理多个领域。

项目经历

C端：健康E站（针对老年人的医疗服务App）、左左右右手机社区项目、欢网网络电视（婴幼儿教育及周边服务等）、乐语中国（App下载平台）、金山快盘等。
B端：某食品工业集团电商平台、某国内排名前三的大数据BI+AI平台、飞机实时监控与维护专家系统等。
Web端：电网全景信息平台、加薪吧人才B2C平台、Adobe中国培训中心官网www.aatccn.com、台湾自由行官网www.go2tw.cn等。
桌面端：雷达模拟器、某市山洪灾害预警系统、微点主动防御（杀毒软件）、联想灯光控制软件等。
汽车中控：比亚迪汽车中控主题设计。

职业背景

18年的专业从业经历，多次创业经历，先后为多家上市企业或机构进行设计或产品类方向的培训和咨询工作，在多家企业担任过设计总监、产品经理、资深顾问等职务。后专业从事咨询培训工作，成功为中国移动、中国联通、中移在线、中移苏研、中铁装备、铁科院电子研究所、国家电网、国家开发银行、建设银行、中国银行、北京银行、招商信诺人寿、上海太平洋保险集团、中国南方航空、海南民航凯亚、昆明航信、中铁设计院、西安美林数据、中国地震局地球物理勘探中心、浪潮软件、神州数码、南威软件、中国银行、北京银行、建设银行、重庆华龙网集团、武汉经纶电子、平安保险、中国兵器等多家知名企业服务，培训领域涉及通讯、民航、电力、金融、银行、保险、兵工、船舶、港口、大数据分析平台、铁道、国土规划、物流、石油、电子信息、传媒等，有丰富的行业经验。