产品经理在推进项目的时候,少不了和其他部门打交道。碰上不配合的情况咋办呢?这几个方法不妨试试。
一、先弄明白:为啥人家不配合
1、各有各的活儿要忙:别的部门可能手头有更着急的事,觉得你这个项目没他们自己的事重要。就像技术部正忙着修系统漏洞,哪有功夫管你新功能开发啊。
2、不知道这事儿有啥用:对方可能压根没搞懂你这个项目有啥价值,也不清楚配合你对他们有啥好处。比如市场部要是不知道新功能上线后能多带来多少客户,肯定懒得搭茬。
3、不清楚要干啥、有啥好处:合作的时候,没说清楚谁该干啥、要做到啥程度,人家怕多干活担责任,又或者觉得忙活半天啥好处没有。就像运营部要是不知道帮你推广能拿到多少资源支持,肯定犹豫该不该干。
4、以前合作过不开心:之前一起做事的时候闹过矛盾,这次自然就不想配合了。
二、好好沟通:打破僵局的办法
1、拿实在的好处说服:主动跟对方讲清楚项目的重要性,用数据说话,让他们知道干成了对公司、对他们部门都有好处。比如跟销售部说:“这个新功能用上,你们成交客户能多 20%,省不少事呢。”
2、替对方着想,适当通融:知道对方部门有啥难处和需求,在方案里加些能帮他们解决问题的内容。比如技术部嫌开发时间太紧,那就商量着分阶段来,先把核心功能做出来。
3、说清楚干啥、咋干、有啥回报:制定个明白的合作计划,写清楚每个部门在每个步骤该干啥、要交出啥东西、啥时候完成,让大家心里有数。可以开个会说清楚,再写成书面的让大家确认。
4、实在不行找领导帮忙:要是沟通半天还是没进展,就找双方共同的领导说说情况,讲讲项目多着急、现在遇到啥麻烦,让领导帮忙协调资源、定个优先级。不过这招别老用,不然人家会不高兴。
三、建好规矩:让以后合作更顺
1、常开会互通消息:每个月或每个季度找相关部门开个会,说说各自工作进展、分享些数据成果,让大家多了解彼此的工作,更愿意合作。
2、做完事听听大家意见:项目结束后,问问各部门的想法,总结经验教训,下次合作就知道该咋改进了。
3、平时处好关系:日常工作中多帮其他部门同事的忙,分享些有用的信息,慢慢积累信任,以后合作起来就顺手多了。
总的来说,碰上跨部门不配合的情况,咱得有耐心,先搞清楚问题出在哪,再好好沟通解决,同时想想怎么建立长期合作的好规矩,这样项目才能推得更顺。