IT管理

IT外包项目管理实战培训方案

2020-07-02 09:02:04　|　来源：中培企业IT培训网

培训背景

复杂的IT外包项目环境下，如何多快好省的完成IT外包项目，成为了企业IT外包项目建设非常关注的问题。为实现这一目标，必须有一套可借鉴的、符合我国国情的IT外包项目建设方法。中培在过去的十年中曾经为数百家企业提供了IT外包项目管理实战的咨询与培训服务，在总结大量企业IT外包项目实践研发的基础上，总结了IT外包项目管理实战体系，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板。学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的IT外包项目管理过程体系、提高IT外包项目经理的管理能力。

培训收益

1.了解业界IT外包项目管理实战运作的最佳模式与实践，有助改善IT外包项目运作的执行力；

2.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目需求管理的标准过程；

3.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目采购管理的实践过程；

4.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目整体管理的实践过程；

5.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目范围管理的实践过程；

6.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目进度管理的实践过程；

7.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目成本管理的实践过程；

8.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目质量管理的实践过程；

9.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目人力管理的实践过程；

10.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目沟通与干系人管理的实践过程；

11.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目风险管理的实践过程；

12.通过案例分析及工具应用掌握IT外包项目收尾管理的实践过程。

培训特色

1.具有普适性的项目沙盘演练，真正贴近工作实践，避免填鸭式培训的缺陷：学员为主实际操作而不是讲师口述，讲师在过程中分析点评总结；

2.创造性的将项目管理的策略与优秀实践结合在一起，使学员知其然，又知其所以然；

3.通过全程模拟一个产品项目的历程，激发学员的潜力，自己思考结合团队决策，去寻找答案；

4.重点培养学员创造力和判断力，关注在不同阶段的管理重点，做到抓大放小，提纲挈领；而不是面面俱到，生搬硬套。

课程大纲

时间	培训模块	内容
第一天上午	课程启动与沟通	甲方领导发言、客户代表发言
	IT外包项目管理特征	①IT外包项目与管理的特征 ②IT外包项目管理之目标管理 ③IT外包项目管理之约束管理 ④IT外包项目管理之需求管理 ⑤IT外包项目管理之组织管理 ⑥IT外包项目管理之计划管理 ⑦演练与问题讨论
	IT外包项目需求管理实战（如何将需求打造为IT外包项目的中心总线）	①IT外包项目需求管理的案例分析 ②业界公司在需求管理方面存在的典型问题 ③需求的条目化管理 ④需求库的建设 ⑤需求条目的全生命周期管理实战与案例研讨之IT外包项目需求捕获、分析、评审与跟踪验证的方法
第一天下午	IT外包项目采购与合同	IT外包项目采购与合同管理 ①采购计划 ②发包计划 ③询价 ④供应商选择 ⑤合同管理 ⑥合同收尾 IT外包项目外包管理 ①外包分类 ②外包过程管理实战与案例研讨之采购管理策略与实施方法
第二天上午	IT外包项目计划管理编制技术	①一般IT外包项目计划制定中存在的常见问题 ②IT外包项目计划的作用 ③IT外包项目计划制定的四步、四评 ④IT外包项目计划的完工范围定义 ⑤IT外包项目计划的完工工期估计 ⑥IT外包项目计划的完工资源估算 ⑦IT外包项目计划的完工概率评估 ⑧IT外包项目计划与目标、约束、需求与组织的关系实战与案例研讨之IT外包项目计划的编制与分析
	IT外包项目计划管理监控技术	①IT外包项目阶段控制的作用 ②IT外包项目阶段控制的目的 ③IT外包项目阶段控制的对象 ④IT外包项目阶段控制之周报模式 ⑤IT外包项目阶段控制之迭代模式 ⑥IT外包项目阶段控制之敏捷模式实战与案例研讨之计划监控与阶段化度量
	IT外包项目计划管理变更技术	①IT外包项目变更基本概念 ②变更管理的基本原则 ③变更管理组织机构与工作程序 ④IT外包项目变更管理的工作内容 ⑤实施需求变更管理的要旨 ⑥变更控制步骤 ⑦变更管理的经验分享实战与案例研讨之计划变更及其整体变更控制策略
第二天下午	IT外包项目范围管理	①需求与IT外包项目范围关系 ②创建WBS，把控任务可行性 ③演示范围的WBS分解过程，分解工具与WBS的层次模型、WBS的树状模型 ④确定WBS的分解层次 ⑤范围验证与评审 ⑥范围控制方 ⑦确定范围基线定义、范围偏差、偏差分析及其发起变更请求实战与案例研讨之范围基线缺失，及其应对策略实战与案例研讨之范围偏差度量，及其纠偏策略
	IT外包项目进度管理	①活动定义 ②活动排序 ③活动资源估计 ④活动工期估计 ⑤制订进度计划 ⑥进度控制实战与案例研讨之进度延期分析与进度控制策略分析
	IT外包项目成本管理	IT外包项目成本管理基础理论 ①成本管理基本概念 ②成本常见类型 ③常见成本风险 IT外包项目成本估算实践技术 ①成本IT外包项目的PERT三值估算法 ②基于WBS的自下而上的估算技术及其案例 ③基于资源的物料清单法及其案例 ④基于模块的成本估算方法及其案例 IT外包项目成本控制与挣值管理实践技术 ①成本预算分配的任务摊销 ②基于任务信息的挣值度量方法 ③挣值分析与问题诊断方法及其案例 ④IT外包项目趋势预测与成本调整技术实战与案例研讨之成本超支分析与成本控制策略分析实战与案例研讨之成本估算案例及其支撑工具
第三天上午	IT外包项目团队组建与建设（如何打造执行力团队）	①计划与团队的关系 ②如何达到单一职能团队 ③如何打造跨职能的IT外包项目团队 ④跨职能团队的三种管理模式（领导型、管理型、控制型） ⑤如何打造外包研发团队 ⑥团队管理的六个策略 ⑦团队建设与团队评估实战与案例研讨之IT外包项目团队组建与人力资源管理策略分析实战与案例研讨之跨职能团队的合作策略与实施方法实战与案例研讨之外包团队的管理策略与实施方法
第三天下午	全面质量控制、挑战零缺陷	①质量、成本、进度的矛盾与权衡 ②过程质量与交付质量 ③研发质量管理体系 ④研发质量管理中常见的误区 ⑤如何在设计中构建质量演练与问题讨论 ①测试的类型及其常见技术 ②测试任务组织与管理 ③测试用例设计技术 ④缺陷管理技术演练与问题讨论
第四天上午	IT外包项目沟通管理	IT外包项目沟通管理 ①沟通计划 ②信息发布 ③绩效报告 ④干系人管理 ⑤正式沟通的适用范围 ⑥非正式沟通的适用范围 ⑦书面沟通的适用范围 ⑧非书面沟通的适用范围实战与案例研讨之有效沟通策略与实施方法
第四天上午	IT外包项目风险管理	IT外包项目风险管理基础 ①IT外包项目的风险特征概述 ②常见IT外包项目风险类型 ③风险管理计划 ④风险识别 ⑤定性风险分析 ⑥定量风险分析 ⑦风险响应计划，常见风险类型应对策略 ⑧风险监控，全程控制实战与案例研讨之风险识别与管理策略与实施方法
第四天下午总结	管理收尾	①IT外包项目3E评估与总结 ②IT外包项目总结报告模板与写作 ③组织过程资产库的更新演练与问题讨论
	WEB管理系统 IT外包项目管理桌面工具	①WBS工具 ②PertChart 排序工具 ③Microsoft Project 计划工具 ④基于WEB的需求库建设与需求管理 ⑤基于WEBIT外包项目定义与任务管理 ⑥基于WEB质量保证功能演示 ⑦基于WEB文档体系管理功能
	中国式IT外包项目管理之路	学员互动与探讨