IT管理

项目干系人管理实践培训课程

2020-07-01 15:46:13　|　来源：中培企业IT培训网

培训背景

复杂的信息化环境下，项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。项目干系人管理是对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行进，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力，并限制对项目产生的任何干扰。通常，由项目经理负责项目干系人管理。

培训收益

1.如何跨组织协调项目进度？

2.如何跨组织领导协调工作（领导PM职级高人员）？如何解决资源匮乏不足？

3.如何解决项目成员对项目的投入精力不足，项目领导干系人对项目不重视？

4.如何达成干系人对项目的共识支持?如何推动各部门之间的合作和改善？

5.如何推动项目干系人的积极性，确保项目干系人的持续性？

6.如何解决干系人配合度低，怎样评价项目干系人的绩效？

7.上级任意设定项目周期，项目经常延期如何解决？

培训特色

1.具有普适性的项目沙盘演练，真正贴近工作实践，避免填鸭式培训的缺陷：学员为主实际操作而不是讲师口述，讲师在过程中分析点评总结；

2.创造性的将项目管理的策略与优秀实践结合在一起，使学员知其然，又知其所以然；

3.通过全程模拟一个产品项目的历程，激发学员的潜力，自己思考结合团队决策，去寻找答案；

4.重点培养学员创造力和判断力，关注在不同阶段的管理重点，做到抓大放小，提纲挈领；而不是面面俱到，生搬硬套。

课程大纲

项目干系人识别与管理概述
1.讨论：我们这辈子的最大项目是什么？ --谁是项目经理？ --谁是项目发起人？ --项目的交付成果是什么？ --谁是客户？ --谁是老板？ 2.PMBOK的干系人沟通内容分析 --用利益相关来认识项目干系人 --干系人沟通－目标管理工具 3.项目干系人的管理技巧 --PMBOK对于干系人管理的缺憾 --项目干系人管理的“艺术”化 --项目经理的自我管理 --客户管理 --项目冲突管理的原则 --解决冲突方法的选择 --处理好人际关系演练与问题讨论
项目干系人管理之需求管理（需求为准）
※需求条目化 1.项目干系人需求管理的案例分析 2.业界公司在干系人需求管理方面存在的典型问题 3.干系人需求的条目化管理 4.干系人需求库的建设 5.需干系人求条目的全生命周期管理实战与案例研讨之项目干系人需求捕获、分析、评审与跟踪验证的方法
项目干系人管理之计划管理（计划为纲）
1.一般计划制定中存在的常见干系人相关问题 2.收集项目干系人的计划编制需求 3.界定项目干系人的计划编制约束 4.裁剪项目干系人的计划编制范围 5.调整项目干系人的计划风险分析 6.调整项目干系人的计划资源分析实战与案例研讨之项目计划的编制与分析
项目干系人管理之沟通管理（共识为约）
1.高效研发过程的沟通计划 2.根据进度计划的信息发布 3.根据阶段计划的绩效报告 4.项目过程中的干系人管理实战与案例研讨之有效沟通策略与实施方法
项目干系人管理之变更管理（变更为控）
1.项目变更基本概念 2.变更管理的基本原则 3.变更管理组织机构与工作程序 4.项目变更管理的工作内容 5.实施需求变更管理的要旨 6.变更控制步骤 7.变更管理的经验分享实战与案例研讨之计划变更及其整体变更控制策略