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浅论IT价值链中的参与体验门户功能组件

2017-08-29 17:45:03　|　来源：中培企业IT培训网

IT价值链中，除了主要功能组件之外，一些次要功能组件也发挥着重要作用，成为不可或缺的组成部分。中培伟业企业治理专家陈老师在这里介绍了次要功能组件当中的参与体验门户功能组件。陈老师指出，参与体验门户功能组件主要有以下作用：

参与体验门户功能组件基于参与集成设计模式，消费者通过一般的用户体验获得不同的功能组件。

消费者管理他们的资料的某些方面例如定位首选的沟通方式用户界面设置等等。

考虑消费者的个人资料，利用单一的体验，在正确的时间，通过任何正确的信息、产品、服务或者能力连接任何潜在的客户。

— 提供一个直观的体验，用来吸引消费者而不是被视为一种生产力的约束

— 提供自我配置的经验（如混搭），以便不同类型的消费者可以调整经验找到最适合他们的需求

提供支持多种设备的界面，如：智能手机、平板电脑等等。

— 对需要通过门户曝光的组件提供即插即用的连接功能。

— 组件的连接包括但不限于目录驱动的服务消费。

自助服务支持：

— 社区和协作

— 服务和功能相关知识和内容

— 消费服务的信息

— 服务监控和服务功能组件的服务水平（D2C价值流），例如（当前）服务状态的信息。

标签： IT价值链