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浅论IT价值链中的检测到纠正流

2017-06-19 17:31:08　|　来源：中培企业IT培训网

检测到纠正流的出现，对IT价值链的价值的保证具有重要意义。检测到纠正（D2C）价值流，它为与实现服务和/或在建服务相关的集成、监控、修复和其他方面的运营提供了管理框架。同时为IT运营的业务和开发团队交付的服务提供了一个完整的综述，对所涵盖的IT服务、技术和功能进行集成，并有效的管理服务组件之间的关系并据此解决相关的运营操作问题。基于服务模型的指引，D2C价值流提供新层次的洞察力, 有助于提高对各业务领域之间的相互依存关系的认识；包括故障、事件、问题、变更控制和配置管理，也为运营请求和新要求提供了业务背景。 D2C价值流设计了一种方法来适应各种外包服务、技术和功能外包活动。该价值流理清了需要修复操作问题的服务的相互关系和相互依赖，支持IT目标的实现更为灵活、更加高效和更为便宜。

D2C价值流提供了一个为将IT服务操作功能整合在一起的框架，来加强IT结果和效率。各操作域内的数据通常不与其他域共享，因为它们之间没有共享的公共语言, 无法识别应共享哪些关键数据对象。当创建为解决此问题的项目时，往往难以完成或存在内部技术或组织变动而产生无效的结果。

D2C价值流定义了功能组件和需要流转于组件之间的数据，这对于提升业务和面向服务的方法非常有效，能够维护并促进数据流与其他价值流之间的流动。下图体现的是检测到纠正流的相关活动：

采用D2C价值流的关键价值主张包括以下几个方面：

（一）及时识别和优先处理问题。

（二）提高数据共享，加速理解业务影响能力。

（三）域内和跨域自动化。

（四）确保操作模型、能力和可跨多个内外部域交付的复杂流程

（五）有效关联从事件到故障到问题再到缺陷。