如果项目遇到问题不能继续进行下去，项目经理需要做的第一件事是什么呢？

无非是找出根本问题，然后对症下药。

在项目管理中，寻找根本原因也有相应的分析方法，它就是RCA（Root Cause Analysis），这种分析法是PMBOK第六版新加入的一种分析方法，它能结构化的分析问题，找出引发问题的根据原因，对管理项目来说绝对有利无害。

今天，笔者和大家分享下，如何用RCA分析法帮助宅家的伙伴们对抗疫情焦虑！

Step1.界定问题：

对抗因疫情而引发的全民焦虑！

Step2.描述问题发生的条件：

全民焦虑发生的条件：一、病毒爆发且具有传染性，导致大部分人不敢出门；二、目前没有对抗病毒的疫苗，只能靠自身免疫系统抵抗病毒；

Step3.收集信息并判断信息与问题之间的关联：

为抵抗疫情，全民开启宅家模式，由于不能外出，手机成了大部分人消遣以及与外界沟通的唯一媒介，无论是吃饭还是睡觉，手机不离身，手机里充斥着各种与疫情有关的报道，以及真真假假的消息，造成了人们情绪的波动，外加人们活动空间受限，复工一再延迟等原因，导致人们逐渐陷入焦虑。

Step4.分析造成问题的可能原因

产生焦虑的几个可能原因：一、对医疗资源的渴望；二、隔离空间的限制，为了对抗疫情，大家只能宅家，不能出门；三、各种有关疫情的谣言满天飞，弄得人心惶惶；四、家族群、朋友圈里都在激烈的讨论疫情；五、收入受到影响、人身安全没有保障；等等原因……

Step5.确定根本原因

从可能原因中，选出我们能改变和控制的原因，有关医疗资源的渴望，以及隔离空间的限制都是我们无法改变的，只能交给国家，和一线的救护人员，但是关于疫情谣言，还有参与疫情，以及熬夜玩手机、作息不规律，这些行为是我们可以通过自身调节来解决的，从这些可实施的行为入手，有助于我们减缓焦虑。

Step6.解决办法

由分析可以得出，为了减缓焦虑，我们眼下能做的事：①增强自身免疫力：作息规律、健康饮食、适当运动，减少病毒入侵的概率；②减缓压力：尽量避免长时间使用手机，适当减少有关疫情信息的摄入，听着舒缓的音乐，缓解情绪上的压力；③转移注意力：做些新年计划、找些线上兼职减缓经济压力，或是和家人多些交流，转移对疫情的关注度。

疫情爆发后的这几个月，几乎让全国华人都感到忧心忡忡，无论是企业老板，还是职场员工，都备感焦虑。小培希望通过这种分析法，能帮助大家减缓因疫情带来的紧张情绪，最终能顺利战胜这次疫情！

最后，再来一波干货整理～

根据以上的分析流程，我给大家整理了一下RCA分析法的定义，以及它的具体流程：

RCA分析法的定义：

RCA法是一项结构化、系统化的问题处理法，其目的是通过分析调查，逐步探寻可能再次引发类似事故发生的潜在原因，采取有效的纠正和预防的手段，从而达到彻底解决问题的目的，通俗点说，就是俗顺藤摸瓜的意思。

它提倡建立“持续改进”的组织文化，有效促进了组织内部对话与团队协作，无论对于突发的重大事故还是潜在的异常隐患，都具备较好的处理效果。

根本原因的类型：

1.物理原因：指物品本身存在的问题，或物品之间存在的关联问题。例如，电源故障导致主板烧毁。

2.人为原因：因为个人原因，导致操作失误。例如，操作失误导致仪器故障等。

3.组织原因：人们制定决策或执行工作的流程或政策是错误的。例如这次新冠病毒疫情的爆发等。

RCA的分析流程：

界定问题→描述问题发生的条件→收集信息并判断信息与问题之间的关联→分析造成问题的可能原因→确定根本原因→解决办法

对项目经理来说，只有掌握寻找根本原因的能力，才能在项目遇到问题时，及时止损，避免带来不必要的损失，所以，RCA分析法对项目的重要性，大家可想而知啦，另外，RCA分析法不仅可以用于对抗“疫情焦虑”，对于想要减肥的伙伴，同样适用，试试跟着文章的思路，自己分析一下吧！