精选文章

对抗疫情焦虑,就用RCA分析法,效果立竿见影!

2020-03-05 17:59:15 | 来源:中培企业IT培训网

如果项目遇到问题不能继续进行下去,项目经理需要做的第一件事是什么呢?


无非是找出根本问题,然后对症下药。


在项目管理中,寻找根本原因也有相应的分析方法,它就是RCA(Root Cause Analysis),这种分析法是PMBOK第六版新加入的一种分析方法,它能结构化的分析问题,找出引发问题的根据原因,对管理项目来说绝对有利无害。



今天,笔者和大家分享下,如何用RCA分析法帮助宅家的伙伴们对抗疫情焦虑!


Step1.界定问题:


对抗因疫情而引发的全民焦虑!


Step2.描述问题发生的条件:


全民焦虑发生的条件:一、病毒爆发且具有传染性,导致大部分人不敢出门;二、目前没有对抗病毒的疫苗,只能靠自身免疫系统抵抗病毒;


Step3.收集信息并判断信息与问题之间的关联:


为抵抗疫情,全民开启宅家模式,由于不能外出,手机成了大部分人消遣以及与外界沟通的唯一媒介,无论是吃饭还是睡觉,手机不离身,手机里充斥着各种与疫情有关的报道,以及真真假假的消息,造成了人们情绪的波动,外加人们活动空间受限,复工一再延迟等原因,导致人们逐渐陷入焦虑。



Step4.分析造成问题的可能原因


产生焦虑的几个可能原因:一、对医疗资源的渴望;二、隔离空间的限制,为了对抗疫情,大家只能宅家,不能出门;三、各种有关疫情的谣言满天飞,弄得人心惶惶;四、家族群、朋友圈里都在激烈的讨论疫情;五、收入受到影响、人身安全没有保障;等等原因……


Step5.确定根本原因


从可能原因中,选出我们能改变和控制的原因,有关医疗资源的渴望,以及隔离空间的限制都是我们无法改变的,只能交给国家,和一线的救护人员,但是关于疫情谣言,还有参与疫情,以及熬夜玩手机、作息不规律,这些行为是我们可以通过自身调节来解决的,从这些可实施的行为入手,有助于我们减缓焦虑。


Step6.解决办法


由分析可以得出,为了减缓焦虑,我们眼下能做的事:①增强自身免疫力:作息规律、健康饮食、适当运动,减少病毒入侵的概率;②减缓压力:尽量避免长时间使用手机,适当减少有关疫情信息的摄入,听着舒缓的音乐,缓解情绪上的压力;③转移注意力:做些新年计划、找些线上兼职减缓经济压力,或是和家人多些交流,转移对疫情的关注度。



疫情爆发后的这几个月,几乎让全国华人都感到忧心忡忡,无论是企业老板,还是职场员工,都备感焦虑。小培希望通过这种分析法,能帮助大家减缓因疫情带来的紧张情绪,最终能顺利战胜这次疫情!


最后,再来一波干货整理~


根据以上的分析流程,我给大家整理了一下RCA分析法的定义,以及它的具体流程:


RCA分析法的定义:


RCA法是一项结构化、系统化的问题处理法,其目的是通过分析调查,逐步探寻可能再次引发类似事故发生的潜在原因,采取有效的纠正和预防的手段,从而达到彻底解决问题的目的,通俗点说,就是俗顺藤摸瓜的意思。

它提倡建立“持续改进”的组织文化,有效促进了组织内部对话与团队协作,无论对于突发的重大事故还是潜在的异常隐患,都具备较好的处理效果。


根本原因的类型:


1.物理原因:指物品本身存在的问题,或物品之间存在的关联问题。例如,电源故障导致主板烧毁。


2.人为原因:因为个人原因,导致操作失误。例如,操作失误导致仪器故障等。


3.组织原因:人们制定决策或执行工作的流程或政策是错误的。例如这次新冠病毒疫情的爆发等。


RCA的分析流程:


界定问题→描述问题发生的条件→收集信息并判断信息与问题之间的关联→分析造成问题的可能原因→确定根本原因→解决办法


对项目经理来说,只有掌握寻找根本原因的能力,才能在项目遇到问题时,及时止损,避免带来不必要的损失,所以,RCA分析法对项目的重要性,大家可想而知啦,另外,RCA分析法不仅可以用于对抗“疫情焦虑”,对于想要减肥的伙伴,同样适用,试试跟着文章的思路,自己分析一下吧!


标签: 项目管理 PMP