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甲方对新人也有不安全感

2018-06-28 19:02:23 | 来源:中培企业IT培训网

其次,甲方对新人也有不安全感。要解决双方的不安全感,与用户建立相互信任的关系就显得如此重要,这是因为运维服务工程师每次与用户交流时,都可能与用户处在两个不一致的世界里,一个是运维服务工程师结合自身的经验与判断所处在的主观世界中,一个是用户对于事实的理解产生的认识世界中,用户与运维服务工程师对事实存在不同的观念,就会对问题有不同的看法,为了与用户建立相互信任的关系,运维服务工程师必须了解用户的世界,甚至要融入用户的世界里,才可能与用户建立相互信任的关系。

为了能够很好地与用户建立相互信任的关系,作为运维服务工程师我们要做的就是摆脱自己的世界,融入用户的世界,达到和谐的境界。有了这种和谐的氛围,我们与用户就可以站在同一个立场进行交流了,这使用户感到安心,感到被理解和尊重,因此也就建立了彼此的信任。

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