IT管理

文化虽然很虚,但恰恰是流程体系中最重要的元素

2018-08-09 10:21:35 | 来源:中培企业IT培训网

7.6 流程文化
  文化虽然很虚,但恰恰是流程体系中最重要的元素。工作中我们常说工作要达成共识,团队要有共识指的就是共同的文化观念。如果没有共识,团队成员面和心不和,那么团队工作一定不是发自团队成员内心的,而是表面文章,是应付、是交功课,一定不会有实际的价值。
  再好的流程体系、再好的管理机制,如果没有适合的流程文化,都无法有效运行,不会产生价值。原因很简单,如果员工不认同流程文化,他一定是被迫、不情愿地接受流程管理工作,如果全体员工大部分都不认同流程文化,这种情况就会引起共振,会让流程管理工作推行不下去。最后公司高层也会妥协,会认为是流程管理人员的责任,而不是其他人员的问题。
  问题总是在管理前面,流程制度的设计总是跟在问题后面,流程制度设计得再前瞻、再卓越,还是会落后于环境的变化,还是有缺陷。这个时候需要文化来弥补,有了流程导向的文化,有了客户导向、效率导向、全局导向、协作导向的文化,流程团队成员很容易就会采取有效的应变措施来适应环境的变化,提升公司的运营绩效。

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