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流程绩效分析的四个方面

2018-08-02 10:48:02 | 来源:中培企业IT培训网

▓流程绩效分析的四个方面
  流程绩效评估是手段不是目的,目的是要对流程绩效进行控制,保证流程绩效在符合流程目标的基础上,持续改善流程绩效。因此,流程绩效评估结果分析才是最重要的,要通过分析找到流程设计或执行存在的问题,以促进流程体系的持续改善。
  流程绩效评估结果分析的前提是要有标准,与不同的标准对比,分析会得出不同的问题。通常来说流程绩效评估分析可以从以下四个方面开展:
  (1)与流程绩效目标对比分析,找出现实绩效与流程绩效目标之间差距,对差距进行原因分析,找到真正问题所在并加以改进。
  (2)在企业内部做横向比较,这比较适用于在不同区域设有分公司或办事处的企业,通过横向比较,促进不同区域之间流程绩效的相互竞争,及流程管理成功经验的相互学习。
  (3)与同行业的主要竞争对手进行流程绩效对比分析,是件非常有价值的事情,通过这个角度的分析,可以了解本企业在市场上的相对表现,结合公司的经营策略,能够准确地找到公司流程改进的方向及目标。
  (4)对流程绩效评佶结果的稳定性进行分析,通常可以采用控制图的方式。 当流程绩效处于稳定的状态下,说明流程已经处于受控状态,如果要改善必须从流程优化人手,当流程绩效处于波动状态,说明流程处于非受控状态,通过加强流程的质量控制就能够提高流程的绩效水平。

标签: 流程绩效分析

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