IT管理

理解流程是执行流程的前提

2018-07-31 14:44:21　|　来源：中培企业IT培训网

4.5 如何保证流程有效执行
　　▓理解流程是执行流程的前提
　　流程能够被有效执行的前提是流程设计要能够被流程执行人员理解。这个理解包括两个层面：不仅要理解是什么，还要准确理解流程设计的方法与规则，做到操作者之间、操作者与设计者之间的理解是完全一致的；还要理解为什么，要理解流程设计前后的目的，流程设计遵循的大原则，至少要了解本岗位操作的目的与价值及不按要求操作的后果。但实际情况是，有很多企业的流程并没有被操作者完全理解，而操作者能够理解为什么的更是不多。
　　操作者如果不理解操作的规则，他们就会按照自己的理解去操作，也就是我们常见的操作者在设计流程，流程的执行自然得不到保障；操作者如果不理解为什么，那么严格按流程执行的意识就得不到保证，因为他们认识不到执行的价值与意义，认识不到执行不到位所带来的后果的严重性。
　　操作者如果不理解流程设计的原则，流程的执行就非常没有灵活性，一旦出现流程设计之外的状况，流程就会陷入停顿与混乱之中，直到管理者协调后出台新的流程规则。
　　如何让流程执行者理解流程呢？对流程的培训与宣贯是一个有效的方法。

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