IT管理

理解流程是执行流程的前提

2018-07-31 14:44:21 | 来源:中培企业IT培训网

4.5 如何保证流程有效执行
  ▓理解流程是执行流程的前提
  流程能够被有效执行的前提是流程设计要能够被流程执行人员理解。这个理解包括两个层面:不仅要理解是什么,还要准确理解流程设计的方法与规则, 做到操作者之间、操作者与设计者之间的理解是完全一致的;还要理解为什么, 要理解流程设计前后的目的,流程设计遵循的大原则,至少要了解本岗位操作的目的与价值及不按要求操作的后果。但实际情况是,有很多企业的流程并没有被操作者完全理解,而操作者能够理解为什么的更是不多。
  操作者如果不理解操作的规则,他们就会按照自己的理解去操作,也就是我们常见的操作者在设计流程,流程的执行自然得不到保障;操作者如果不理解为什么,那么严格按流程执行的意识就得不到保证,因为他们认识不到执行的价值与意义,认识不到执行不到位所带来的后果的严重性。
  操作者如果不理解流程设计的原则,流程的执行就非常没有灵活性,一旦出现流程设计之外的状况,流程就会陷入停顿与混乱之中,直到管理者协调后出台新的流程规则。
  如何让流程执行者理解流程呢?对流程的培训与宣贯是一个有效的方法。

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