IT管理

明确流程的目标

2018-07-31 14:41:51 | 来源:中培企业IT培训网

▓明确流程的目标
  一次参加培训游戏时,培训讲师安排了小组做团队游戏,团队在一起共同完成一项任务,可以看成是一个流程。开始的时候讲师没有给流程设置目标,让大家操作了一次;后面讲师给每个小组确定了清晰的目标之后又让各小组操作了一遍。后面一次的结果大大超出了前面那次的。
  流程设计的确如此:想让流程获得好的结果,就必须给流程提出一个有挑战性的目标。流程有了清晰的目标,对于流程结果的管理才有了基础,这个目标会给流程团队强大的压力与动力,让整个流程变得更加有激情,流程能够得到更好的绩效表现。所以高执行力的流程设计必须有一个符合SMART原则的目标。
  然而,企业的很多流程虽然被设计得很完善,但却没有设置目标,等于是告诉了执行者要做一大堆的事情及要遵守相应的游戏规则,但却没有告诉他要到哪儿,要做到一个怎样的程度。
  由于流程没有目标,流程操作只是停留在符合流程设计的要求上,如果想做得更好,大家是有力不知道往哪儿使。这也会让流程管理人员很难做,虽然花了很多精力去推动流程设计、流程执行与检查,最多只能让公司获得一个完全符合流程设计规则操作的流程,但由于没有目标值作对比却不能对流程的绩效进行评估,不能对流程最终的结果负责。

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