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明确流程的目标

2018-07-31 14:41:51　|　来源：中培企业IT培训网

▓明确流程的目标
　　一次参加培训游戏时，培训讲师安排了小组做团队游戏，团队在一起共同完成一项任务，可以看成是一个流程。开始的时候讲师没有给流程设置目标，让大家操作了一次；后面讲师给每个小组确定了清晰的目标之后又让各小组操作了一遍。后面一次的结果大大超出了前面那次的。
　　流程设计的确如此：想让流程获得好的结果，就必须给流程提出一个有挑战性的目标。流程有了清晰的目标，对于流程结果的管理才有了基础，这个目标会给流程团队强大的压力与动力，让整个流程变得更加有激情，流程能够得到更好的绩效表现。所以高执行力的流程设计必须有一个符合SMART原则的目标。
　　然而，企业的很多流程虽然被设计得很完善，但却没有设置目标，等于是告诉了执行者要做一大堆的事情及要遵守相应的游戏规则，但却没有告诉他要到哪儿，要做到一个怎样的程度。
　　由于流程没有目标，流程操作只是停留在符合流程设计的要求上，如果想做得更好，大家是有力不知道往哪儿使。这也会让流程管理人员很难做，虽然花了很多精力去推动流程设计、流程执行与检查，最多只能让公司获得一个完全符合流程设计规则操作的流程，但由于没有目标值作对比却不能对流程的绩效进行评估，不能对流程最终的结果负责。

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