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流程梳理要有实实在在的产出

2018-07-27 10:27:11 | 来源:中培企业IT培训网

流程梳理要有实实在在的产出!
  下面这个案例描述的是一位网友在做流程梳理时遇到的困惑。非常感谢这位网友的分享,他道出了这个工作的关键点。这个案例如此具有代表性,以至于案例的标题我们都直接引用。
  案例分析 如何应对流程梳理过程中的部门和主管的“闭关政策”
  在这几天开展的一次针对收入相关流程梳理的过程中,碰到了许多软钉子, 尤其是一些专业性较强的部门,如财务、某维护中心等。在这些部门的主管描述一些与其他部门有接口的流程时,他们往往觉得没必要搭建这样的流程,理由如下:
  (1)这个流程与其他部门没什么关系,完全在我们部门内部操作;(2)这个流程全是财务知识和ERP中的具体操作,我说你也不懂(然后你非让他描述,他就抛出一大堆专业名词);(3)这个流程写不写我们都这样做,写了别人也看不懂; (4)这个流程我们领导说了不建;(5)这项工作怎么开展我们部门还没想好,或没统一意见,现在没法出流程;(6)这个工作二三年也不开展一次,这样还需要流程吗?
  (7)这个工作有很多灵活的处理方式,不好在流程中描述,描述了还要进行管理体系的监督审核,证据也不好提供;诸如此类的原因一大堆,让流程管理部门头痛不已。

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