IT管理

流程优化重提高流程效率而对流程进行优化

2018-07-27 10:23:31 | 来源:中培企业IT培训网

网友A:多谢!很有道理。那接下来工作计划该如何调整呢?
  网友B:暂时不要做全公司范围内的流程梳理,就先解决目前的问题吧。以提高承诺时间的准确性和降低交付后BUG的数量为目标。
  网友A:茅塞顿开,谢谢!
  上面这是一个真实的案例,而且非常具有代表性。我们经常接收到类似的困惑,每次都在不断地引导咨询者关注问题和目标。
  我们之所以提及这个案例,就是为了让你明白流程梳理绝对不是为了梳理而梳理。而这恰恰又是大家常常“无意识”地陷入的一个怪圈。
  我们还有另外一个重要目的,就是强调流程梳理的作用。上面案例所提及的具体内容,我们认为应该是一个流程优化项目而不是一个流程梳理项目。当然这两者不能完全分离开,两者是相互促进的关系,但两者有所偏重。流程梳理重在对模糊流程路线和职责的清晰化(虽然中间也可能会有部分优化工作),而流程优化重提高流程效率而对流程进行优化(虽然流程优化的初始往往需要先梳理,因为有些流程的确并没有显性化,或者说本来就存在部分模糊的地方)。 两者的工作内容虽然有部分的重叠,但出发点和目的却有本质区别。流程优化我们会在后续章节进行讲解,到时大家再结合本章对照着琢磨。

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