IT管理

.严格的自上而下与颗粒度适宜

2018-07-26 15:08:28　|　来源：中培企业IT培训网

1.严格的自上而下
　　如果说流程清单的识别是从下到上的话，流程的分级则是从上到下。流程规划主导者也从流程所有者转为流程规划小组。之所以必须坚持严格的自上而下，是因为流程所有者的视角决定。如果让流程所有者主导流程的分级，最终的流程分级图将会与组织架构图基本一致。但是严格的自上而下，并非说不需要征求流程所有者的意见。如果流程规划小组自己做一个流程分级图，那么作为使用者，流程所有者如果根本不认可的话也就无法得到应用。所以，充分征求流程所有者的意见是非常必要的。有时候为了便于应用，流程规划小组甚至要在部分细节方面做一些妥协。
　　2.颗粒度适宜
　　一般我们鼓励流程的跨度尽可能大，因为端到端管理流程不容易迷失于细节，有利于把握流程的总体绩效。但这并非代表流程的跨度可以无穷大，女口果是这样就没有分级的必要了。
　　那流程的颗粒度多大才适宜呢？看似简单的问题，被难倒的人可不少。有人觉得应该尽可能大，有人觉得尽可能小，有的人甚至希望能找到一个划分流程颗粒度的统一标准。但实际上并不存在，其实即使理论上可能存在统一标准，实际应用时也不可能严格按标准划分。流程颗粒度的划分当然首要原则还是看一件事情是否从头到尾得到端到端的解决。但如果公司流程所有者机制并未完全建立起来而且公司流程意识还比较淡薄的情况下，流程根据组织架构做适度的匹配调整是有必要的。流程管理不能完全脱离组织架构而存在。