IT管理

去专业化的流程管理是流程管理的高级境界

2018-07-23 17:44:52　|　来源：中培企业IT培训网

去专业化的流程管理是流程管理的高级境界，这是对流程管理从业人员提出了更高的要求，对流程管理的理解不能够停留在知的层面，要能够悟，要能够用；对流程管理的理解不能停留在表层，要深入肌理，把握其精髓；对流程管理的理解不能停留在流程管理本身，要能够同时理解整个企业管理的方方面面，能够把流程管理的“神”与其他专业管理有效结合；对流程管理不能停留在套公式阶段，要能够根据具体环境活学活用，学会创新。如果流程管理从业者能够达到这个境界，流程管理工作的推进会变得容易很多，成功的概率也会大大增加。
　　为了大家能够更好地理解上述问题，请阅读下面的案例：
　　案例入乡随俗是在企业内部成功推动流程管理的关键某流程经理为了推动销售流程的建立，他专程拜访了公司的销售总监，以下是他们的对话。
　　流程经理：你目前在销售工作中存在什么样的问题？销售总监：在客户拜访方面效果不理想。
　　流程经理：请描述一下客户拜访目前存在的问题。
　　销售总监：客户拜访按公司要求都推动起来了，但没有效果。流程经理：你觉得原因是什么？
　　销售总监：我们的销售人员不知道如何拜访？或者说方法不对路。流程经理：现在是怎么拜访的？
　　销售总监：见到客户不知道做什么。基本是电话联系好之后，寒暄几句就吃饭、娱乐。
　　流程经理：这样做有什么不好的？
　　销售总监：效果不好，资源投入了，但没有产出。流程经理：你认为好的客户拜访是怎样的？

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