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基于业务的流程管理

2018-07-23 17:13:04 | 来源:中培企业IT培训网

基于业务的流程管理
  流程管理人员在企业里到底承担一个什么样的角色?很多人都会说负责建立流程管理体系,并推动流程管理体系的有效运行,简言之就是流程管理体系的组织建立与实施者。为了做到这一点,通常是方法论的提供者及内部顾问或教练。我们觉得这还不够,流程管理同事如此,所有其他职能管理都如此。提供方法论及建立体系是没有错的,但这个体系是否适合公司?是否有竞争力?流程管理人员一定不能脱离业务,相反要更加深入地理解业务,能够把握业务的本质。为什么这么说呢?
  流程管理的同事如果脱离业务,他所搭建的流程管理体系就是基于理论的、 基于个人理解与想象的,离开了企业现实的土壤。流程管理的同事不能像外部顾问那样,把管理的理论与工具拿出来,怎么用是企业自己的事情。我们知道对任何一个流程的管理,如果不了解业务,一定是大而全的,如果从风险控制的角度,就会把所有的风险不分轻重地全部加以控制。这样的流程管理是没有竞争力的,也是很难为内部客户所接受的。流程中的风险点是不一样,有的是致命的,有的是可以忽略或可以容忍的,有的是容易出问题的,有的是问题发生概率极低的。如果掌握了业务的本质,对流程的管理就好比长了眼睛,不再是眉毛胡子一把抓,可以有的放矢、抓大放小,抓容易出问题的,放弃不容易出问题的,这样就可以做到更好的投资回报。

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