建立流程管理团队
流程管理岗位不是一个专业管理岗位,它基本没有自己负责的流程,公司的流程基本都不需要流程管理同事参与,都有归口管理部门负责。流程管理本身是流程归口管理部门自己所要负责的工作,流程管理从业人员不可能代替所有者履行管理责任。所以,要把公司的流程管理好,仅仅依靠流程管理同事是不可能办到的,为此流程管理从业人员需要组建一个团队去推动流程管理,发动流程的所有者把流程管理起来。
判断一家公司流程做得怎么样,有一个很简单的方法就是有多少人参与流程管理。如果只是流程管理同事忙,而流程所有者没有动起来,那么流程管理一 定没有真正做起来,一定会流于形式。
谁会是流程管理的同盟军呢?我们认为志同道合的人才会走到一块,因为有共同的目标、共同的利益及共同的价值观。首先应当从职能管理团队去寻找,我们认为有三个部门的人是流程管理的同事:战略管理、IT管理、质量管理或者是综合管理。
与做战略的同事配合,主要是明确流程管理的导向,获得流程项目的战略支持,同时确保战略能够落实到流程上,提高战略执行力。
与IT管理的配合在于为IT做好项目的流程规划与流程分析,确保IT系统建立在好的流程框架基础之上,把好的流程运作模式固化到系统中。