IT管理

长期以来,管理者看系统的视角是纵向的职能导向

2018-07-20 10:30:07 | 来源:中培企业IT培训网

长期以来,管理者看系统的视角是纵向的职能导向,追求的是专业分工,三权分立式的制衡。管理者在分配资源与业务决策的时候,部门导向的视角缺乏一个有效平衡的原则,使强势部门获得更多的关注与支持。经常可以看到每个部门都做得很好,但公司整体绩效却不让人满意。
  如果市场不像今天这样善变与多变,职能导向的系统观不会有太大的问题。 因为在组织架构设计的时候就把它精心设计为互相咬合、相互协作的整体。然而组织架构设计的前提不断在变,时间一长可能“物是人非”了。举例来说,将公司经营目标从上到下分解到各个责任主体(部门、岗位、个人),看似完美,上下关联,目标一致。然而分解的过程中也同时把指标间的联系分割了,势必造成各自为政。每个人都会从自身的指标出发去努力,而不再去考虑团队、其他部门,甚至是公司的目标。
  所以戴明曾说,取消对员工的量化目标与工作定额。营销部门尖锐地对强调控制成本的财务部门说:“财务是营销最大的敌人。”财务部门则针锋相对地反击:“如果不是财务事前、事中控制到位,任由营销部门乱用,公司的目标利润无法实现。”
  这是部门导向的系统观所无法解决的,因为它把部门间的联系给割裂了,这个部门间的联系到底是什么?是流程!流程大都是跨部门活动流转的过程,部门是流程运转中角色的集合。诚如哈默所说:“为顾客创造价值的是流程,而不是哪个部门。”

标签: 流程管理