要真正能够理解并用自己的语言表达，而不是机械地复述他人的观点

2018-07-19 15:27:42　|　来源：中培企业IT培训网

要做到这一点，通常需具备以下能力：
　　●要真正能够理解并用自己的语言表达，而不是机械地复述他人的观点，否则人们只会认为流程管理人员是个理论专家，是个书呆子，并不认可你的专业能力；

●能够用公司各级员工熟悉的管理语言去表达、去宣传，而不是搬出一大堆晦涩难懂的流程管理专业术语来说教；如果公司员工对流程管理的价值没有理解，原因不在于他们的理解力，而在于流程管理人员没有表达清楚；

●能够密切结合公司经营管理实际，说得清楚流程管理能够解决实际中的哪些关键问题，这样才能够引起大家的兴趣与关注度，让流程管理的价值更加具体，更有说服力；

●能够说清楚流程管理能够为公司带来的价值，当然这个价值的表达要符合公司已有的习惯。有的公司不重视或不习惯把客户满意度作为价值，那就应当将客户满意度转化为市场份额、外部不符合、质量成本等。
　　只有这样，流程管理从业人员才能够提高自己推销流程管理的能力，才能够让公司更多的人理解流程管理的目的、价值，才能在公司建立流程管理的共识，充分激发并调动广大员工参与流程管理工作。

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