工作计划是龙头，它应围绕实现服务承诺而制定
2018-07-10 09:17:59 | 来源：中培企业IT培训网
工作计划是龙头，它应围绕实现服务承诺而制定，各分项工作计划和时间维度计划等都应以确保实现服务承诺为前提。其中，现场巡检计划是运维工作计划的核心，因为现场巡检工作具有重要的作用和意义，能够通过现场巡检发现系统薄弱环节、关键业务节点、存在的隐患，对制定应急预案及备品备件计划等至关重要。
运维工作执行是重点，能否严格按照工作计划执行是运维服务效果能否达标的关键因素之一。当然，如果计划发生变化，那么如何执行也应相应更新和变动，以适应计划需要。在运维执行过程中，应严格按照流程规范开展运维，并注重控制以降低运维风险。针对运维执行情况，应定期向用户进行反馈。因此，总结起来可以说，运维工作执行来源于计划，更新于计划，受控于流程，输出于反馈。
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