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业务流程监控工具

2018-06-11 10:05:23　|　来源：中培企业IT培训网

2．业务流程监控工具

业务流程监控主要指对信息流或业务执行情况的监控，通过信息技术实现端到端的业务流的监控。在实际的业务执行过程中，需要及时掌握流程阶段性的执行结果或状态，以及应用管理指标的实际执行结果或状态，业务流程监控工具对业务流程自动监控，规范和优化业务流程，如有不规范业务发生主动提示管理人员。业务流程监控工具以监控指标为尺度实施监控，监控指标是在应用标准基础上结合系统业务设定。监控工具要增强易用性，体现图形化展现、图表化分析等方式，便于管理人员应用。一个监控工具可以针对一个应用系统及周边相关系统进行监控，也可以是一个中央管理平台，不同应用系统的监控结果传输到中央管理平台，满足对重要业务系统以及相关应用系统和接口的监控。监控工具可应用于以下监控：

(1)企业端到端业务流程步骤级别的业务反应时间。是否影响关键业务开展。

(2)应用系统后台工作的监控。在设定的时间范围内是否正常启动。

(3)应用系统接口的监控。不同软件组件之间通过接口进行数据传输的信息流是否中断。

(4)业务指标数值的预警。尽快估算出对业务的影响。

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