在IT服务管理领域，ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是国内权威的认证体系之一。ITSS服务项目经理/工程师证书不仅是个人职业发展的“黄金敲门砖”，更是企业参与招投标、提升服务资质的必备条件。

本文将详细介绍ITSS个人认证价值、报考详情、考试内容等，助您高效通关。

No.1关于ITSS个人认证

ITSS认证体系包含服务工程师与服务项目经理两大方向，覆盖IT服务全生命周期：

ITSS-IT服务工程师：聚焦技术执行层，需掌握事件响应、问题诊断、变更管理等基础技能，适合运维、技术支持等岗位人员。

ITSS-IT服务项目经理：侧重管理决策层，需具备项目规划、团队管理、风险控制等综合能力，适合IT服务管理者或转型中的技术人员。

No.2ITSS个人认证的作用

1、提升专业技能

ITSS是一套客观量化的标准，用于评估IT服务人员知识技能和经验。可以显著提升你的IT服务管理能力和信息规划能力，为企业的数字化转型提供有力支持。

2、满足招标要求

运维类IT项目投标中根据项目情况，投标中往往会有ITSS人员认证的要求，通常需要4个以上的ITSS人员证书。

3、满足合规要求

企业在申请ITSS信息技术服务标准时必须具备一定数量的专业技术人才和ITSS服务工程师以及ITSS服务项目经理持证人员。

4、促进企业协作

持有ITSS认证的人员具备全面的实践知识和基本的实践操作技能，这使他们能够更高效地进行工作沟通与合作。

5、降低业务风险

对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，能够促进更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

No.3ITSS个人认证的拿证流程

▶报考流程：ITSS报考人员填写申请表→审核→审核通过→交费→报考→2/3天培训→考试→获取证书→持证上岗。

▶考试安排：培训结束后会安排随班考试。

▶考试时间：每月都有考试，一般安排在月底。

▶考试形式：ITSS的考试形式为机考，一般为线上考试，线下考试需20人以上才能开考。

▶考试内容：IT服务工程师考试共40道单选题和20道判断题。IT服务经理考试共40道单选和10道多选以及3个案例分析。

▶合格标准：试卷满分为100分，达到75分及以上为通过。

▶证书续证：有效期3年，到期前1-2个月可联系我司协助办理续证。

具体续证办法：

①参加线上测试且成绩合格;

②缴纳续证费用。

IT服务工程师：200元/人，IT服务项目经理：300元/人

ITSS考试完后1周左右出成绩，证书大概10-15天左右安排邮寄。

ITSS服务项目经理/工程师认证是IT服务领域的“黄金证书”，尤其适合从事IT运维、系统集成、云计算等行业的从业者。