一文读懂被问爆的ITSS个人认证
2024-10-27 10:30:00 | 来源：企业IT培训
1、什么是ITSS个人认证
ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。
2、ITSS个人认证能学到什么?
提高IT服务问题解决能力
掌握IT服务管理方法论和管理工具使用
收获IT服务最佳实践经验
提升IT服务管理水平
获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证
3、ITSS服务工程师/ITSS服务经理适合什么岗位学习
中央及地方各级政府部门信息中心
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门
省市级的各类大中型企业的IT部门
以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业
以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所
4、ITSS和ITIL、ISO20000有什么区别
ITSS：是一套信息技术服务标准库，强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡
ITIL：是关于 IT 服务管理最佳实践，它关注的是正确执行服务流程
ISO20000：是基于ITIL V2方法论，关注点也在于服务流程
ITSS个人认证报考无学历与工作经历要求，但是需完成授权机构的规定学时。
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