1、ITSS培训背景

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

“IT 服务经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

2、区别

3、ITSS培训价值

收获并掌握业界的最佳实践;

全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述;

获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

4、ITSS培训对象

▶中央及地方各级政府部门信息中心;

▶金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;

▶省市级的各类大中型企业的IT部门;

▶以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;

▶以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

5、相关问题解答

●证书有效期是多久?

自发证之日起，三年内有效。

●证书到期了怎么办?

联系发证单位(非培训机构)更换证书，联系方式见http://www.itss-training.cn/网站中通知公告说明。

●证书的权威性

证书由中国电子技术标准化研究院颁发。中国电子技术标准化研究院是工业和信息化部直属单位，创建于1963 年，是国家从事电子信息技术领域标准化的基础性、公益性、综合性研究机构。