ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011,目前的新版本为ITIL4。
1、ITIL 4是什么?
① 它是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系
② 它与精益(Lean) 、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容
③ 它能对组织的数字化转型提供强有力的支持
④ 它非常容易落地
2、ITIL对企业的收益和价值
l推动企业战略 :ITIL4提供面向未来的数字化服务方式,以确保您的IT流程能够随着企业的发展而不断升级。
l满足客户需求:ITIL4为服务提供方提供清晰的能力模型,以便与客户共同创造价值,专注开展以人为中心的设计。为客户提供卓越的定制化服务。
l提高企业效率:ITIL4将价值流与大家的共同目标l系起来,既杜绝了浪费又改进了结果。此外还优化了自动化,降低了复杂性,改进了流程,即使服务需求增加,也能维持治理状态。
l培养常胜团队:确保您的团队持续关注业务目标与突破性任务,以带领您的组织更上一层楼。
l提升员工技能:提升员工技能,让员工切实享受改进的IT服务和更多地参与转型变革所带来的福利。
l数字化变革:ITIL4超越之前的版本,可为您的团队提供实用指导和工具,鼓励按照企业的数字化战略采用新流程。
参加ITIL Foundation考试没有特殊的条件,只要是从事IT的人员均可参加ITIL认证培训及相应考试!
考试完成后当场出成绩,1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书大概在45天下发。