国际上，ITIL®资格认证被称为“IT界的MBA”，众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。

ITIL资格认证目前已成为全球IT行业抢手的资格认证之一，寻求获得这顶“桂冠”将会成为IT经理们提升其职业平台的途径。

ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，也将是一份重要的“身份证明”。

什么是ITIL4?

ITIL(Information Technology Infrastructure library)是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。自上世纪八十年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。

ITIL4于2019年2月28日全球首发，ITIL新版本中提出服务管理的四个维度，引入了服务价值系统来指导企业的服务管理经营。

ITIL4如何报考?

考试需要由培训机构帮忙报名，拿到一个code(考卷)给你，你根据自己的时间预约一个考试，就可以参加考试了。

考试在家里机考的形式，全程开摄像头，考试时间为1个小时。

ITIL4考试形式

ITIL4采取线上考试的形式，中英文对照，共40道单选题，考试时长1小时，答对26题(正确率达到65%)即为合格。

注意：从2023年1月1日开始，ITIL4证书的有效期为3年，到期需要续证

ITIL4学习内容

1、一个体系。这个体系指的就是服务价值体系，用于说明组织的所有组件和活动如何协同工作以通过支持IT的服务促进价值创造的模型。这些组件和活动都是围绕着服务价值体系进行的。

2、四个维度：

组织和人员

信息技术

合作伙伴和供应商

价值流和流程

3、34个管理实践

这些实践(流程)中详细说明并概述了谁参与了这些流程以及这些流程是如何进行，为的就是更好的“落地”。

34种实践大体分为三大类

一般管理实践(共14个)

服务管理实践(共17个)

技术管理实践(共3个)