产品经理是软件开发企业中的重要岗位，中培专家杨老师指出，产品经理的工作概括起来包含以下三个方面的内容：

一、 知道做什么

对于产品经理来说，只是完成上级安排的工作是远远不够的。“知道做什么”，并不是只根据公司定义好的工作去做就可以，这个工作的真正价值在于产品经理要通过自己主动的工作，告诉企业朝哪个方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企业引向歧途，或是跟着稀里糊涂的企业使自己走向歧途。

在这个工作里，产品经理需要做三件事：

a. 发现问题：

“发现问题”解决的是了解市场有什么需求，对于产品经理来说，市场其实就包含着无尽的市场需求。

b. 找到机会：

“找到机会”解决的是我们如何才能找到适合自己的市场位置，事实上，有关市场的问题竞争对手也会看到，他们也会从中挖掘需求并考虑如何满足需求，而我们要做的就是找到适合企业的发展机会，尽量减小风险和市场阻力。

c. 创新产品：

“创新产品”就是根据产品在市场中的位置以及企业的资源情况来制定出产品的发展思路，也就是要明白自己能够做什么样的产品来满足市场需求，解决用户问题。

用一句话概括:“知道做什么”就是“制定产品战略”。

二、知道怎么去做

“知道怎么去做”包含两层含义：

a. 知道自己的本职工作怎么做。

例如公司要进行产品组合管理，现在需要删减某个产品，作为一个产品经理，首先应该知道该删减哪个产品。再者，依据什么原则删减产品？感觉？经验？还是高层意愿？其中最直接的指标，就是看每个产品的赢利能力，通过对产品赢利能力的评估来决定删减哪个产品。最后，如何做赢利能力评估呢？产品经理需要评估损益表、成本核算、销售报表等一系列数据才能得出相对客观的结果。即使如此，产品经理也不能完全根据评估结果来做决定，还要考察该产品所处的生命周期，例如删减该产品后，其直接固定成本是否会对其他产品的赢利造成影响等。

经过以上客观和主观分析、定性和定量评估后，才有可能得出一个相对准确的结论。

b. 知道产品团队的工作怎么做。

一个产品从无到有，所要涉及的环节和人员很多，要求一个产品经理对每个业务环节的技能都精通是不现实的，但是作为产品经理应该了解、最好熟悉每个业务环节的知识。例如公司每年都需进行来年销售指标预测，该指标如果由上级领导制定，通常会为了报表好看，或者给投资人信心而把销售指标预测得很高，但如果是由一线销售部门或者个人预测，他们会为了降低风险以及更容易完成业绩而把数据预测得较低。当出现这种情况时，合格的产品经理不会简单听信某一方，而是根据自己的计算做预测，这就要求产品经理了解如何做销售预测并依据合理的销售预测方法得到准确的结果，否则会出现偏听偏信的情况。所以在“知道怎么做”工作中，最根本的是需要产品经理通过产品管理专业知识和技能，向企业和团队说明如何做才能实现制定的战略，这里包括三个方面的工作：

1）规划产品路线；

2）设计产品策略；

3）制订年度计划。

以上三点其实就是对“知道做什么”的方案化。战略是一种指导，只有形成可行的方案，指导才是有价值的，战略也才有可能实现。

 三、让别人去做

前文已经提到，一个产品从无到有，所要涉及的环节和工作很多，产品经理不可能全部精通，更不可能全部完成，这就要求产品经理知道如何让别人去做，这需要做好三件事情：

a. 方向引导：

“方向引导”要求产品经理首先要保证团队工作方向的正确，能够让相关部门和人员按照制订出的产品发展计划来做，也就是要告诉你的团队“做什么”。

b. 过程管理：

“过程管理”要求产品经理对工作过程进行监控，基本的工作思路是“卡两头，保中间”，也就是说把每个环节的入口和出口控制好，这就是“卡两头”，对实现过程确保按照既定规范和流程来做即可，这就是“保中间”。至于业务团队具体工作如何实现，产品经理完全不需要过多干预，因为产品经理产品管理工作中是“以结果为导向”的，过程管理说到底，就是要告诉你的团队“怎么做”。

c. 工作指导：

“工作指导”是对过程中会影响到产品发展的事务进行指导。通常不带有“权力性”，而是靠流程规范和个人影响来完成，因此，其成效的好坏在很大程度上依赖于企业流程、规范和执行的成熟与否，也就是要告诉你的团队“正确地做”。