客户旅程管理

客户体验设计、客户旅程管理

数字化转型是当下企业发展的热点话题，数字化转型驱动的维度是多方面的，企业面临存量市场时代背景下产品同质化严重、竞争加剧的局面，在这种情况下体验管理成为了企业增强市场竞争力和驱动企业增长的一个关键因素，甚至成为了众多国内外世界500强企业的战略目标。