IT服务软件工具

详解IT服务软件工具的实施

中培ITIL认证专家王老师指出，选择工具的过程中，需要考虑的因素很多，除了要考虑到工具本身的性能和价格等因素外，还需要考虑工具功能对流程设计的满足程度、工具实施团队的实施经验和技术能力等方面因素。