ITIL是基于行业最佳实践的框架，该框架将IT服务管理业务流程应用于IT管理业务中去。对于网络管理员和其他IT人员而言，实施ITIL在他们当前的组织中可能会扮演更重要和有价值的角色，因此越来越多的企业进行ITIL认证，但是ITIL也是有级别划分的，不同级别对应的价值也不同。那么ITIL......
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