为什么需要流程所有者

为什么需要流程所有者

提出流程所有者的概念，其实很简单，因为流程管理的职责不明确。流程是水平的，职能是垂直的，流程被职能分成了不同的碎片，职能部门对各自的流程碎片负责，但并没有负责将碎片拼成完整的图形，没有人对完成图形的质量负责。