流程优化的需求

收集其他各种渠道的需求

由流程所有者申报有其利亦有其弊。因为流程所有者的视角所限，所以他们提出来的流程优化需求大多是基于现状而非未来，基于解决问题而非提高效率，基于部门内而非端到端流程视角。所以，流程管理人员还需要从其他视角收集优化需求。